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Service Public Régional de Bruxelles

Formations agréées

Date d'approbation : entre

Cours reconnus

Lessivage

Nom de l'organisation:
FOREM

Tri du linge en fonction de l'étiquette. Utilisation correcte de la machine à laver et des produits et risques pendant le lessivage.

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Déontologie : j'adopte les meilleures attitudes

Nom de l'organisation:
AGES asbl

Contenu : définition de la déontologie attitudes à adopter (vis-à-vis du client et vis-à-vis de l'entreprise) jeux de rôles charte déontologique. Les aides-ménagères ont des contacts quotidiens avec les clients ainsi qu'avec leur employeur. Une attitude professionnelle permet un meilleur accomplissement du travail, une meilleure communication, l'instauration d'une relation de confiance.

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Français - Je communique avec les utilisateurs

Nom de l'organisation:
AGES asbl

Chaque jour, les aides-ménagères sont amenées à communiquer, oralement ou par écrit, avec les utilisateurs des titres-services. Cette formation abordera les thèmes suivants : le schéma de la communication, les différents registres de langage, le vocabulaire spécifique au métier, la communication écrite. Mises en situation : oral et écrit.

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Mobilité - Je sais lire un plan, utiliser internet pour trouver les horaires des bus et des trains.

Nom de l'organisation:
AGES asbl

Le métier d'aide-ménagère implique des déplacements nombreux et réguliers vers les clients et vers la société de titres-services. La formation aborde l'utilisation d'outils tels que plans papiers, sites web de calcul d'itinéraires et sites web de la Tec et de la SNCB sont utilisés de manière concrète. Une seconde partie aborde les modalités de défraiement des différents types de déplacement.

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Werkorganisatie

Nom de l'organisation:
AGORA VZW

In de opleiding werkorganisatie krijgt de werknemer inzicht in de eigen planning, leert hij/zij prioriteiten stellen en efficiënt plannen. Het afstemmen van de eigen planning op die van de klant is een volgende verdieping, hierbij zijn de persoonlijke attitudes en gewoontes en de onderlinge verschillen tussen werknemer en de klant voldaan (=werken op maat). Doordat de werknemer zelfstandig werkt, dient hij/zij zelf een efficiënte planning op te maken afgestemd op de behoeften van de klant. Hierdoor wordt stress/hoge werkdruk vermeden en wordt er aan de verwachtingen van de klant voldaan (=werken op maat).

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Klantvriendelijkheid-klantgerichtheid

Nom de l'organisation:
AGORA VZW

In de opleiding 'klantvriendelijkheid-klantgerichtheid' krijgt de werknemer inzicht in het omgaan met de klant: hoe klantvriendelijk en klantgericht werken, hoe communiceren met de klant, collega's en verantwoordelijjke en hoe afstemmen van de eigen manier van werken op de behoeften van de klant? Doordat de werknemer klantvriendelijk en klantgericht werkt, kan hij beter inspelen op wat de klant vraagt, kan hij een goede band opbouwen met de klant wat zorgt voor een verhoogde tevredenheid en handelt hij volgens de gedragscodes van het dienstenchequebedrijf.

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Beroepsgeheim en discretie

Nom de l'organisation:
AGORA VZW

De vorming handelt over beroepsgeheim en discretie. Wat houdt het in, tegenover wie geldt het en hoe omgaan met moeilijke situaties inzake het beroepsgeheim? De eigen attitudes en ervaringen zijn hierbij belangrijke vertrekpunten. Beroepsgeheim en discretie zijn functievereisten voor dienstencheque-werknemers. Zij komen bij het uitoefenen van hun werk in de privésfeer van gezinnen en moeten daarom zeer bewust omgaan met de informatie die ze horen, zien en/of krijgen. Op die manier kunnen ze zichzelf en het dienstenchequebedrijf beschermen en kunnen ze de vertrouwensrelatie tussen hen en het gezin standhouden.

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Nettoyage des sols

Nom de l'organisation:
FOREM

Dans cette formation le formateur traite les techniques de nettoyage ménager, plus particulièrement l'entretien des sols.

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Technique de nettoyage et communication

Nom de l'organisation:
PIERARD MARC SPRL (Belgian Clean Academy)

Rappel et mise à jour des techniques de nettoyage, résolution des problèmes généralement rencontrés afin d'améliorer le caractère professionnel de l'aide-ménagère. Rappel et mise en situation afin d'améliorer la communication avec les clients afin d'éviter tout malentendu et d'offrir toujours une meilleure image du service aide-ménagère et repassage.

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Communication-services aux personnes-Déontologie

Nom de l'organisation:
FOREM

Dans cette formation le formateur traite la communication et les attitudes exigées de l'auxiliaire de ménage, pour rendre un service orienté vers le client.

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Repassage-perfectionnement

Nom de l'organisation:
FOREM

Assurer le repassage au domicile du client avec du matériel semi-prof. Connaître les techniques de repassage et pliage du linge. Eviter les accidents pour le linge et soi-même.

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Entretien sanitaire

Nom de l'organisation:
FOREM

Notions techniques sur le nettoyage des sanitaires. Bon choix du bon matériel et du bon produit. Techniques rapides et efficaces. Organiser son travail.

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Entretien cuisine

Nom de l'organisation:
FOREM

Notions techniques sur le nettoyage des cuisines. Choix du bon matériel et du bon produit. Techniques rapides et efficaces. Organiser son travail.

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Technologie des produits

Nom de l'organisation:
FOREM

Apprendre à connaître les différents types de produits d'entretien, leurs usages, leurs dosages, les précautions d'emploi et de dangers. Il est primordial de bien choisir le produit à chaque surface et de savoir s'en servir pour éviter les dégâts et accidents.

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Huishoudelijk strijken

Nom de l'organisation:
Wonen en Werken Opleiding vzw

De theorie van het huishoudelijk strijken wordt kort opgefrist. Via praktijkopdrachten wordt er intensief geoefend op verschillende huishoudelijke strijktechnieken. De deelnemers leren de apparaten en hun gebruikswijze kennen, oefenen op diverse strijktechnieken en leren verschillende kledingstukken netjes opplooien en wegbergen.

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L'organisation du nettoyage dans une maison

Nom de l'organisation:
CREASOL asbl

Apprendre à organiser le travail de nettoyage d'une maison : pour gagner du temps, augmenter le rendement, éviter les accidents, augmenter la qualité du travail, éviter le gaspillage, faciliter le travail, diminuer la fatigue, ... Une aide-ménagère doit être capable de gérer le nettoyage de maisons différentes, avec des demandes différentes suivant le client. Savoir organiser son travail est donc très important dans ce métier.

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Les produits d'entretien

Nom de l'organisation:
CREASOL asbl

Apprendre à connaître les différents types de produits d'entretien, leurs usages, leurs dosages, les précautions d'emploi, leurs dangers,... L'entretien d'une maison requiert l'emploi de produits d'entretien qui différeront vraisemblablement d'un client à l'Autre sujet lié à la fonction du travailleur titres-services. Il est primordial de bien choisir le produit qui sera adapté à chaque surface et de savoir s'en servir pour éviter dégâts et accidents.

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Le nettoyage des vitres

Nom de l'organisation:
CREASOL asbl

Apprendre à connaître les différents types de vitres et fenêtres, les différentes techniques de lavages de vitres et les précautions à observer (formation en partie théorique et en partie pratique). Le nettoyage des vitres, fenêtres et miroirs est une partie importante du travail d'une aide ménagère.

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Le repassage du linge

Nom de l'organisation:
CREASOL asbl

Apprendre à organiser son travail suivant le matériel disponible, le type de linge à repasser,... Connaître les techniques et méthodes de repassage et de pliage du linge. Savoir éviter les accidents tant pour le linge que pour soi. Le repassage que se soit en centrale ou chez le particulier est le deuxième poste le plus demandé après le nettoyage, dans le métier d'Aide-ménagère.

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Techniques de nettoyage

Nom de l'organisation:
IBFFP (BRUXELLES FORMATION)

Rappel de notions techniques sur le nettoyage des sols, murs, sanitaires et le choix du bon matériel et du bon produit.

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Nettoyage des sanitaires, salles de bains, vitres et parois

Nom de l'organisation:
FOREM

Dans cette formation le formateur traite les techniques de nettoyage ménager, plus particulièrement l'entretien des sanitaires, salles de bains, vitres et parois.

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Strijken voor gevorderden

Nom de l'organisation:
VDAB

Gevorderde strijktechnieken aanleren zoals: Soorten en onderhoud strijkmateriaal, strijken van moeilijke stukken.

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Werkorganisatie

Nom de l'organisation:
VDAB

Leren zelfstandig werk organiseren op vlak van: inhoud, planning, volgorde van aanpak, frequentie onderhoud en plattegrond.

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Interieuronderhoud

Nom de l'organisation:
VDAB

Op een correcte wijze en met het correcte materiaal het interieur reinigen van een particuliere woning.

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Sanitaironderhoud

Nom de l'organisation:
VDAB

Op een correcte wijze en met het correcte materiaal de sanitaire voorzieningen voor een particuliere woning reinigen en onderhouden.

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Reinigen voor verticale oppervlakken

Nom de l'organisation:
VDAB

Zelfstandig reinigen van ramen, deuren en verticale oppervlakken. Kennis van techniek, materiaal, producten en voorbereiding.

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Onderhoud van verschillende vloeren

Nom de l'organisation:
VDAB

Soorten vloeren kunnen herkennen en benoemen. Aanleren van het testen van vloeren. Keuze kunnen maken uit gepaste methode, product, technieken en materiaal.

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Taalondersteuning (Ndl): fv. huishoudelijke schoonmaak

Nom de l'organisation:
VDAB

Aanleren van functiegericht taalgebruik (Ndl).

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Huishoudelijke hulp

Nom de l'organisation:
VDAB

Totaalpakket voor beginnende werknemers: vloeronderhoud, badkamer/sanitair, interieuronderhoud, beroepsattitudes en huishoudelijk strijken.

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M'organiser, gérer mon temps et mes priorités

Nom de l'organisation:
BRUXELLES FORMATION Entreprises

Au cours de cette formation de 2 demi-jours, nous vous proposons de faire le point sur votre mode d'organisation individuel et de vous aider à améliorer votre efficacité, ce qui augmentera votre confort personnel et votre professionnalisme.

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Faire face aux situations problématiques, aux clients difficiles

Nom de l'organisation:
BRUXELLES FORMATION Entreprises

Au cours de cette formation de 2 demi-jours, nous vous proposons d'examiner ensemble les difficultés les plus fréquentes que vous rencontrez dans votre travail ainsi que dans vos relations avec l'employeur et avec les usagers. Comment analyser les situations problématiques et en parler à mon employeur ? Comment faire face aux émotions (les miennes et celles de l'Autre sujet lié à la fonction du travailleur titres-services) ? Comment gérer l'agressivité ? Comment éviter l'escalade et le conflit ?,... sont autant de thèmes qui seront abordés.

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Apprendre à dire 'non' et poser ses limites

Nom de l'organisation:
BRUXELLES FORMATION Entreprises

Au cours de cette formation de 2 demi-jours, nous vous proposons de développer votre capacité à refuser une demande sans rejeter la personne , afin de conserver une bonne relation. Vous explorerez vos limites individuelles, et apprendrez à les faire respecter aux Autre sujet lié à la fonction du travailleur titres-servicess sans agressivité. Vous apprendrez également à annoncer une mauvaise nouvelle de façon adéquate, et à formuler une demande délicate.

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Communiquer clairement et m'affirmer calmement

Nom de l'organisation:
BRUXELLES FORMATION Entreprises

Au cours de cette formation de 2 demi-jours, nous vous proposons de développer votre capacité de communication pour établir de meilleures relations, tant avec les usagers qu'avec votre employeur. Vous apprendrez également à exprimer votre avis et à vous affirmer tout en respectant l'avis des Autre sujet lié à la fonction du travailleur titres-servicess.

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Ergonomisch schoonmaken

Nom de l'organisation:
VDAB

Op ergonomisch verantwoorde wijze de basisschoonmaakhandelingen uitvoeren. Rugvriendelijke handelingen in staand werk, bij het werken in de hoogte en bij laag grondwerk. Aanleren van de juiste 'wringbeweging', het ergonomisch verantwoord tillen en verplaatsen.

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Productenkennis en veilig gebruik

Nom de l'organisation:
VDAB

Kennis van producten en op een veilige manier toepassen. Dosering, toepassing, veiligheid, pictogrammen,...

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Strijken voor beginners

Nom de l'organisation:
VDAB

Basistechnieken huishoudelijk strijken, aanleren van basisstukken.

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Méthodes de travail et ergonomie pour le nettoyage à domicile

Nom de l'organisation:
IPSO SPRL

Permettre à l'aide-ménagère de travailler le plus efficacement tout en respectant les règles d'ergonomie et de sécurité pendant son travail de nettoyage à domicile. Apprendre à travailler avec méthode - les méthodes recommandées pour le nettoyage à domicile, les positions de travail, les règles de sécurité, le tri des déchets, trucs et astuces divers.

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Maîtrise des produits/revêtements lors du nettoyage à domicile

Nom de l'organisation:
IPSO SPRL

Permettre à l'aide ménagère de comprendre et adapter les moyens mis à disposition par son client pour le nettoyage à domicile. Connaître ou reconnaître le type de produits à utiliser, les dangers lors de l'utilisation, le bon dosage, identifier le type de salissures et adapter le bon produit, reconnaitre un revêtement de sol, éviter de le détériorer, à faire et à ne pas faire.

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Entretien des locaux

Nom de l'organisation:
LA COBEFF ASBL

Pour les titres-services aide à domicile amenés à nettoyer: aborder la notion de propreté et le sens du professionnalisme, techniques rapides et efficaces, organiser son travail...

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Repassage du linge

Nom de l'organisation:
LA COBEFF ASBL

Pour les titres-services aide à domicile amenés à assurer du repassage au domicile du client. Familiarisation avec les différents types de matériel, organisation du travail, training et techniques pour plus d'efficacité.

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Contact clientèle/communication

Nom de l'organisation:
LA COBEFF ASBL

Pour les titres-services amenés à rencontrer le client : savoir se présenter, représenter la société, poser le cadre de travail, initiation à la gestion des conflits et à la déontologie.

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Assertivité

Nom de l'organisation:
LA COBEFF ASBL

Comment dire 'non' sans agressivité ni culpabilité ?

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Huishoudelijk strijken

Nom de l'organisation:
VOKANS VZW

De basisregels van het huishoudelijk strijken worden aangeleerd via een praktijkopdracht. Deelnemers leren onderhoudsetiketten lezen, de was sorteren en kledingstukken strijken, de apparatuur gebruiken en opbergen.

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Produits d'entretien bio

Nom de l'organisation:
LA COBEFF ASBL

Avec l'enjeu écologique et de nouvelles demandes de la clientèle, les titres-services aide à domicile vont être sensibilisés et formés à la confection de produits d'entretien plus écologiques et plus économiques.

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Ecologie/gestion des déchets

Nom de l'organisation:
LA COBEFF ASBL

A partir de 2010, le tri devient obligatoire. Sensibilisation et intégration du tri.

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Organisation du travail en général

Nom de l'organisation:
FOREM

Apprendre à organiser le travail de nettoyage : gagner du temps, augmenter le rendement et la qualité, pouvoir gérer le nettoyage de maisons différentes.

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Ergonomie et sécurité

Nom de l'organisation:
FOREM

Permettre aux travailleurs de travailler le plus efficacement tout en respectant les règles d'ergonomie et de sécurité pendant son travail de nettoyage à domicile. Apprendre à travailler avec méthode recommandée. Utiliser les bonnes positions de travail, les règles de sécurité.

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Praktische valpreventie voor de huishoudhulp

Nom de l'organisation:
Explorensia VOF

Het opzet van deze opleiding is om de deelnemers preventief te leren werken in verband met struikelen en vallen in hun werksituatie. Vooreerst worden de gevolgen van vallen en struikelen behandeld. Daarna worden een groot aantal persoonsgebonden risicofactoren (omgevingsfactoren en gedrag die door de deelnemers aangepast kunnen worden) aan bod. Daarna worden een aantal specifiek werkgerelateerde situaties grondig besproken. Het verband met de functie ligt voor de hand, daar de dienstencheque-werknemers technieken aanleren die zij kunnen toepassen in hun werksituatie waardoor het risico op vallen en arbeidsongevallen tijdens de uitoefening van hun werk daalt.

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EHBO deel 2

Nom de l'organisation:
H.I.P. Adviesbureau Comm. V

Door de aard van haar opdracht maar ook vanuit de leefsituatie van de gebruiker zelf kan de huishoudhulp in een onvoorziene situatie terecht komen waarbij zij de ernst van een lichamelijk probleem moet kunnen inschatten om vervolgens snel en kundig in te grijpen. In deel 1 (erkenningsnummer E164) worden de diverse (eenvoudige) situaties besproken waar een huishoudhulp mee te maken kan krijgen en hoe zij hier mee moet omgaan. In deel 2 van de EHBO-opleiding krijgt de huishoudhulp de kans zich, via allerlei methodieken, vertrouwd te maken met noodsituaties. Hierdoor krijgt hij/zij de kans te leren om op een rustige en kalme manier te reageren in noodsituaties.

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Handhygiëne

Nom de l'organisation:
H.I.P. Adviesbureau Comm. V

Voor een huishoudhulp zijn de handen een van de belangrijkste lichaamsdelen. De handen worden dan ook enorm belast. Deze handen moeten haar/hem helpen het werk te kunnen uitvoeren. Handhygiëne moet dan ook in de meeest ruime betekenis van het woord opgevat worden. Preventie en behoud van een gave huid én een goede motoriek zijn van een essentieel belang. Hiernaast moet de huishoudhulp ook beseffen dia via de handen (ziekte)kiemen kunnen rondgedragen worden.

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