Formations agréées

Méthode pour gérer et enregistrer les temps de travail
Découvrir les règles de la gestion du temps pour augmenter la productivité, simplifier ses tâches, économiser les moments, standardiser son travail
Travailler plus intelligemment et devenir plus axé sur les résultats
PRODUITS DE NETTOYAGE
Connaitre et appliquer les différents ustensiles de nettoyage
Respecter les règles de sécurité et hygiène.

L'ergonomie : - Conseiller en prévention; - Chargé de sécurité, hygiène et santé; - Prévenir les plaintes en adoptant une bonne posture au travail; - en guise de préparation nous analysons l'ergonomie de votre poste de travail et on propose des pistes d'amélioration; - exercices de levage, de nettoyage. Communication : - La formation on apporte la capacité à comuniquer efficacement à la fois entre le bureau et avec le client.

Le module "messageries électroniques" est axé sur la découverte différents types de courriers électroniques les plus populaires : Gmail, Outlook, Yahoo ou certains domaines dédiés comme celui des services publics .brussels, etc,.L'objectif de ce module de comprendre le fonctionnement d'un courrier électronique, comment créer une adresse email et quels sont les comptes par défaut : Gmail sur les appareils mobiles Android ou Mail sur Iphone. Dans la démarche, il s'agit pour les usagers de d'acquérir et maîtriser des notions comme :
- Se connecter ou créer sa boîte e-mail,
- Choisir ou retrouver son mot de passe,
- Écrire, Envoyer, Répondre ou Transférer un mail,
- Insérer une ou plusieurs pièces jointes,
- Supprimer ou Archiver,
- Courrier indésirable/Spam,
Et d'autres paramètres avancés :
- Personnaliser son email,
- Gestion des alertes et des flux,
- Télécharger et stocker des fichiers joints,
- Etc.

La digitalisation grandissante dans les administrations, les commerces et les services se révèlent être une réalité à laquelle tout citoyen doit être préparé à fortiori dans le cadre professionnel. L'identité numérique exige la connaissance des clefs numériques notamment Itsme, l'Eid (carte d'identité) et autres afin d’accéder aux plateformes digitales. Ce module permet de découvrir et de se familiariser avec l'identité numérique et ses multiples applications les plus courantes :
- Istme (Installation et connexion) et découverte des différentes plateformes bancaires, des administrations, etc.
- Lecteur de la carte d'identité (Présentation, Installation du logiciel et plugins, signature électronique etc);
- IRISbox citoyen, le guichet électronique de la Région de Bruxelles-Capitale qui propose des services régionaux et locaux en ligne. Citoyens et entreprises y consultent des documents et ont accès à des formulaires interactifs pour effectuer des démarches administratives.
- L'E-Guichet des administrations communales, accès, connexion, documents administratifs,
- Découverte des plateformes digitales et des utilitaires : MySanté, CodSafeTicket,Fix My Street, MyTax, MyeBox, Myminfin, Doccle, etc…

À travers son Espace Public Numérique Mobile (EPNM), Espace Cultures & Développement asbl propose aux travailleurs.euses des entreprises Titres-Services des modules de formation en informatique dans le but de familiariser les usagers aux outils informatiques notamment les logiciels et applications professionnels en s’appropriant de nouveaux services numérisés.
Le module "l'Internet, navigation et recherches en ligne" permet d'acquérir et de s'approprier plusieurs fonctionnalités base sur la navigation dont entre autres :
- Connexion à un réseau Wifi, câbles, accès à un réseau,
- Découverte des déférents navigateurs (Chrome, Edge, Firefox, Opéra, etc.), les versions mobiles;
- Les moteurs de recherches (Google, Bing, etc),
- La recherche ciblée en ligne ou recherche à l'aide de l'historique,
- Activation de l'option SafeSearch (outils de trie d'information sur Google)
- Ajouter et retrouver un site qui est en favori
- Sauvegarder sa recherche, imprimer, partager, etc..
- Reconnaitre les sites sécurisés, etc..

Surfer sur Internet, échanger des e-mails, installation des applications, télécharger des contenus des fichiers, etc s'accompagnent potentiellement avec des dangers de diverses natures : e-mails frauduleux, piratage,virus,vol de données, hameçonnage, hacking, etc.

Ce module consiste à sensibiliser les usagers sur les menaces potentielles sur le web afin de se protéger soi-même et protéger les autres utilisateurs. Le contenu est axé sur l'utilisation des antivirus, la protection des messageries, les moteurs de recherche fiables, éviter le traçage, fenêtre de navigation privée.
Les données sensibles et la protection de la vie privée : noms d’utilisateurs, mots de passe, date de naissance, adresses physiques, n° national, compte bancaire, photos, documents personnels…
Où, quand, pourquoi et comment divulguer ses données personnelles,
Comment sécuriser suffisamment ses données sur internet,
Quelles les menaces les plus fréquentes : fenêtres surgissantes, liens vers des sites ou des téléchargements non sécurisés, logiciels piratés, programmes non référencés.

Le règlement européen sur le traitement et la protection des données personnelles : RGPD

À travers son Espace Public Numérique Mobile (EPNM), Espace Cultures & Développement asbl propose aux travailleurs.euses des entreprises Titres-Services des modules de formation en informatique dans le but de les familiariser à l'usage professionnel des appareils mobiles de plus en plus utilisés dans l'exercice de leurs missions au quotidien.
Le module "Smartphone et Tablette" permet de comprendre et de s'approprier différentes fonctionnalités avancées, des applications professionnelles, des messageries etc., :
- Découvertes des systèmes d'exploitation (Android et IOS),
- Découvertes des applications par défaut,
- Installer et désinstaller une application des usuelles,
- Découverte des applications utiles (Itsme, Google, Doccle, CovidSafe, Job Tracker by Sodexo),
- Découverte des paramètres avancés, gestion de stockage de données,
- Protection et sécurité,

Ce module propose une découverte les récentes versions de Windows, principalement les paramètres et fonctionnalités de base et les plus avancés pour le public initié ou pas. En différentes étapes, il s'agit de connaitre la nomenclature d'usage, comment fonctionne le système,composants virtuels et physiques, les périphéries : Démarrage,Clavier,Souris,Bureau, Recherche d'un programme,Explorateur de fichiers, Adresse sur l'ordinateur (chemin) et gestion des dossiers et fichiers,Création de dossier,Extensions de fichiers,Réseau et connexion,Stockage, Menu Affichage, Raccourcis clavier, Panneau de configuration, Système et sécurité,Apparence et personnalisation,Horloge, langue et région, Désinstaller un programme, Installer un Programme, etc.

Le module touche également toutes les fonctionnalités associées comme l'impression, le transfère de fichiers ou de dossiers, les formats de fichiers audio, vidéo, la compression et la modification de format, etc. Pour le perfectionnement, il s'agit de découvrir et maîtriser les paramètres avancés et la gestion des mises à jour.

L'initiation en Word et Excel pour les débutants consiste à une découverte les formats, les fonctionnalités de base et la réalisation de canevas de lettres, CV, tableaux divers, etc..
Sur le traitement de texte, il s'agit de commercer avec le Rapidtyping (maîtrise du clavier et la souris), création et suppression de fichiers,, taper un petit texte (texte attractif), découverte approfondie du clavier, chiffres, tréma, ponctuations, retour à la ligne, enregistrer et ouvrir, sélection, changer police,taille, couleur, gras, souligné, insertion d’image, créer un cadre,date automatique, imprimer, marges,paragraphes, colonnes et en-tête, etc.
En Excel, la démarche consiste à découvrir pour les débutants les bases et travailler sur des modèles pour créer des fichiers et comprendre certaines fonctionnalités comme : Ouvrir un nouveau classeur,
Sélectionnez une cellule et lui attribuer une valeur,Sélectionner une ligne ou une colonne,Explications sur la taille des cellules,Comment insérer une ligne, colonne avant une autre ligne, colonne,Changer la couleur d’une cellule, ligne,colonne, Mise en forme d’un tableau, etc.

Pour le niveau avancé ou intermédiaire, l'objectif de perfectionner les bases et d’acquérir de nouvelles fonctionnalités appliquées sur des contenus plus professionnels.

Moyens désormais privilégiés pour des réunions d'équipe et de formations, les plateformes de communication de vidéoconférence se sont installées dans les habitudes, favorisées en cela par la situation sanitaire qui limite les rencontres en présentielle. Parmi les plateformes les plus utilisées, il y a Zoom et Teams. Ce module s’articule essentiellement sur ces deux applications et par extension aux programmes similaires comme Webex, Jitsi, Google Meet dont les paramètres sont presque identiques.

La première démarche consiste à découvrir les différents formats web et mobile des applications.
Sur Zoom ou Teams, l'objectif est de se familiariser aux fonctionnalités de base telles que : l'installation et la désinstallation, Rejoindre une réunion via un lien, Créer ou programmer une réunion, Gérer les paramètres (micro, caméra, conversation,chats), Gérer la taille des fenêtres, épingler un participant, Partager l’écran, etc.

Des paramètres avancés peuvent être proposés au personnel administratif et directions des entreprises afin de maitrise les nombreuses subtilités des ces plateformes.

S’exprimer correctement en français sur le lieu de travail.
Beaucoup de nos salariés n’ont pas le français comme langue maternelle et il est important de leur permettre de s’exprimer correctement avec leurs clients afin de pouvoir exercer leur métier.

Cette formation s’adresse aux personnes qui ont déjà suivi la formation FORMAX1. Il s’agit d’un perfectionnement au stage s’exprimer correctement en français sur le lieu de travail.
Beaucoup de nos salariés n’ont pas le français comme langue maternelle et il est important de leur permettre de s’exprimer correctement avec leurs clients afin de pouvoir exercer leur métier.

Regelmatig krijgen thuishulpen de vraag van hun klanten of ze een elektrisch toestel willen schoonmaken. Bijvoorbeeld het onderhoud van een oven, koelkast, waterkoker enz… We merken dat huishoudhulpen vaak niet weten hoe ze hieraan moeten beginnen. In deze opleiding gaan we onze thuishulpen informeren hoe ze elektro moeten onderhouden. Door een goede onderhoud gaan de toestellen ook langer mee, ook naar veiligheid kan deze informatie van groot belang zijn.

In deze opleiding zullen de poetshulpen stil staan bij wat voor hun belangrijk is in hun job. Op die manier zullen de poetshulpen inzicht krijgen in wat hun motiveert en kunnen ze hier concrete acties rond doen. Door gemotiveerder aan het werk te gaan zullen de poetshulpen meer tevreden zijn op het werk en in het leven. Hiernaast is het ook de bedoeling dat de poetshulpen trotser zijn op hun job na het volgen van deze opleiding.

Bij het schoonmaken van de woning krijgen thuishulpen vaak de vraag of ze een knoop van een hemd kunnen herstellen of bijvoorbeeld een gaatje kunnen dichten van het kledingstuk. Tijdens de opleiding bespreken we de mogelijkheden en leren ze de vaardigheden van het naaien.

Elk diensten-cheque kantoor kamp regelmatig met arbeidsongevallen, die veroorzaakt zijn bij de klant, of bij het zich verplaatsen naar het werk. Daarom vinden we het belangrijk om onze thuishulpen te informeren naar de gevaren. We kregen onlangs de cijfers van arbeidsongevallen op het werk. Het is Ebelangrijk dat de poetshulpen hierbij stilstaan. Zodat de ongeval cijfers terug dalen.

Connaître les différents produits de nettoyage, apprendre à reconnaître les produits dangereux et savoir utiliser les produits en toute sécurité.

Objectif : Perfectionner et automatiser les bons gestes et postures au travail
Acquérir une autonomie dans la gestion des maux de dos grace aux exercices appris et entrainés, ceci pour réduire l'absenteisme au travail.
1ère partie : révision du niveau 1 et pratique gestes et postures. Théorie sur le stress et l'émotionnel et liens avec les maux de dos. Pratique d'exercices d'étirements.
2ème partie : révision du niveau 2 partie 1. Théorie sur le SGA (Streching Global Actif) et intérêt pour un dos en bonne santé. Pratique d'exercices d'étirements avec nouveaux exercices de SGA et vérification des acquis

L'objectif de la formation est de former et sensibiliser les aide-ménagères à l’utilisation du vélo pour leur déplacements domicile-travail. Elle vise à permettre aux participantes de se déplacer en confiance et en autonomie à vélo à Bruxelles.

Chaque participante doit savoir au minimum tenir en équilibre sur un vélo. La formation se déroule en 4 cycles de 2h30 pour:
• Apprendre le fonctionnement du vélo à assistance électrique et les premières notions du Code de la route (1er cycle)
• Former le groupe en vue de réaliser la première sortie en groupe sur voirie (2ème cycle)
• Maîtriser les techniques et acquérir la confiance nécessaire pour se déplacer à vélo en toute sécurité (3ème et 4ème cycles)

Les formations seront organisées à raison d’un cycle par semaine, pendant 4 semaines consécutives. Les vélos avec lesquels seront données les formations sont des vélos à assistance électrique. Ils seront mis gratuitement à disposition des participantes.

De dienstecheque-werknemer wordt dagelijks op de werkvloer en op weg aan het werk/huis blootgesteld het risico van mogelijke gevaren en verwondingen. Het opfrissen van de gevaren die zich kunnen voordoen wanneer je aan het poetsen bent bij een klant.
Tijdens deze opleiding leren de medewerkers op een veilige manier te werken en te reageren in een noodsituatie. Zoals :
Hoe herken je een beroerte ? Wat te doen bij bloedingen ? Hoe verzorg je een wondzorg, brandwonde. Welk letsel kunnen we oplopen aan onze botten, spieren en gewrichten. Hoe leg je vervanden enz…

Elk diensten-cheque kantoor krijgt dagelijks thuishulpen, sollicitanten over de vloer die de taal niet machtig zijn. Om deze dames snel te kunnen inschakelen ontwierpen we een nieuwe opleiding, waar we de thuishulp de namen van de basis poetsmaterialen aanreiken. We bespreken ook de verschillende ruimtes van een huis. Door deze lijst regelmatig vast te nemen zijn we ervan overtuigd dat ze hun klant beter gaan verstaan en dit voor beide partijen een meerwaarde kan betekenen.

Au cours de cette formation, les participants apprendront les principes élémentaires d'une alimentation saine. Ils apprennent à préparer un repas sain à partir de la cuisine du quotidien, selon les soiuhaits du clients. Ils apprennent à préparer les repas de la manière la plus efficace possible en suivant un plan étape par étape. A l'issu de la formation, les participants seront capables de cuisiner un repas équilibré tout en appliquant les règles d'hygiène alimentaire de base. En outre, des techniques de communication simples sont enseignées pour favoriser l'interaction avec les clients.

Thuishulpen worden soms geconfronteerd met agressie op de werkvloer. We bespreken de verschillende oorzaken van agressie, zodat ze weten over welke soort agressie het gaat. Hoe ze preventief moeten reageren als er zich iets voordoet. Deze opleiding kan hen ook helpen op privé vlak. Met praktische oefeningen zijn we ervan overtuigd dat de thuishulp zich zelf al in veiligheid kan stellen. Bij wie kunnen ze terecht, wanneer er zich een incident voordoet.

Programme de la formation
Nouveau client, nouvelle organisation.
Visualiser l’adresse et les moyens de transport au préalable, 1er contact avec le client, afin d’établir un ordre de travail, découvrir ses demandes spécifiques et s’informer du matériel et des produits mis à disposition.
Les tâches de base du nettoyage.
Nettoyage hebdomadaire, nettoyage périodique, nettoyage spécifique, les tâches prioritaires du client,les demandes spécifiques du client, l’adaptation au changement d’organisation demandé par le client.
Evaluation de son temps de travail, faire un plan d’organisation, établir ses priorités, s’adapter à l’imprévu. La formation se déroule par module d'une 1/2 journée, elle peut être dispensées, soit au
siège de l’association, soit partout dans les différentes entreprises qui nous commandent des formations. Cepiplus peut également s'occuper des locations de salle. Pour les formations qui se dispensent en entreprise :Le formateur est présent une demi-heure avant le début de la formation afin de préparer la salle de formation et d’accueillir les apprenants.e. Les salles de formation doivent: avoir des chaises et des tables en suffisance en fonction du nombre de participants, avoir au moins une prise électrique en bon état de fonctionnement, avoir un point d’eau ainsi que des toilettes.Public – Prérequis:
Toute personne souhaitant optimiser ses compétences quel que soit le poste occupé.avai

Programme
1 Sécurité: Prévention des accidents du travail, informations générales sur les produits, moyens de protection personnelle.
2 Ergonomie dans le nettoyage: Notions, adapter son travail à l’homme et pas le contraire.
3 Le cercle de Sinner: Définition, mise en pratique.
4 Les techniques et procédés de nettoyage: Dépoussiérage,le balayage et aspiration, le nettoyage humide, Fauberts plats, lessive des murs.
Les différents types de surfaces: Radiateurs, interrupteurs, parois verticales, etc...
5 Détachage : Portes, plinthes, murs, sols.
6 La désinfection.
La formation se déroule par module d'une 1/2 journée, elle peut être dispensées, soit au
siège de l’association, soit partout dans les différentes entreprises qui nous commandent des formations. Cepiplus peut également s'occuper des locations de salle. Pour les formations qui se dispensent en entreprise :Le formateur est présent une demi-heure avant le début de la formation afin de préparer la salle de formation et d’accueillir les apprenants.e. Les salles de formation doivent: avoir des chaises et des tables en suffisance en fonction du nombre de participants, avoir au moins une prise électrique en bon état de fonctionnement, avoir un point d’eau ainsi que des toilettes.Public – Prérequis: Toute personne souhaitant optimiser ses compétences quel que soit le poste occupé.

Connaître les différents types de saletés rencontrées sur les vitrages
Connaître le différent matériel : mouilleur, éponge, raclette, lavettes microfibre, brosse à dent, 2 seaux, ... Savoir préparer son travail : produit, matériel, zone de travail, respecter certaines précautions et protections pour ne pas occasionner de dégâts (vinaigre sur pierre bleue, tâches sur moquette, …) Respecter la sécurité : hauteur de travail, escabelle stable, …. Utiliser les bonnes positions ergonomiques. Connaître les différentes techniques : technique française, technique américaine. Savoir agir sur vitrages spéciaux : vitraux, à croisillons non incorporés, sablés.
La formation se déroule par module d'une 1/2 journée, elle peut être dispensées, soit au
siège de l’association, soit partout dans les différentes entreprises qui nous commandent des formations. Cepiplus peut également s'occuper des locations de salle. Pour les formations qui se dispensent en entreprise :Le formateur est présent une demi-heure avant le début de la formation afin de préparer la salle de formation et d’accueillir les apprenants.e. Les salles de formation doivent: avoir des chaises et des tables en suffisance en fonction du nombre de participants, avoir au moins une prise électrique en bon état de fonctionnement, avoir un point d’eau ainsi que des toilettes.
Public – Prérequis:
Toute personne souhaitant optimiser ses compétences quel que soit le poste occupé.

S’y retrouver dans les produits: Classification, différences et natures des produits.
Les éléments nécessaires au nettoyage: Echelle des PH, tensio actif, Sinner.
Le bon outillage: Sélectionner son outillage, ergonomie de travail. Les différents types de surface :
apprendre à les reconnaître, les produits recommandés ou déconseillés selon la surface. Technique
et méthodes de travail : 2 seaux, Mob, Faubert, torchon, aspiration, etc...
La formation se déroule par module d'une 1/2 journée, elle peut être dispensées, soit au
siège de l’association, soit dans les différentes entreprises qui nous commandent des formations.
CEPIPLUS peut également s'occuper des locations de salle.
Pour les formations qui se dispensent en entreprise :
Le formateur est présent une demi-heure avant le début de la formation afin de préparer
la salle de formation et d’accueillir les apprenants.
Les salles de formation doivent:
- Avoir des chaises et des tables en suffisance en fonction du nombre de participants
- Avoir au moins une prise électrique en bon état de fonctionnement
- Avoir un point d’eau ainsi que des toilettes
Public – Prérequis:
Toute personne souhaitant optimiser ses compétences quel que soit le poste occupé

L’importance de nettoyer les pièces d’eau : Salissures et microbes que l’on peut retrouver dans une salle de bain, rôles des bactéries, croissance et multiplication des bactéries, l’homme et les bactéries.
Le nettoyage des sanitaires : Que doit on nettoyer, matériel dont on a besoin, produits à utiliser.
Le nettoyage de la cuisine :Que doit on nettoyer, matériel dont on a besoin, produit à utiliser, etc...
Comprendre l’incidence du calcaire, quelques recettes bien utiles.
Quelques recettes bien utiles : Nettoyant SDB, Anti calcaire, Anti moisissures.
La formation se déroule par module d'une 1/2 journée, elle peut être dispensées, soit au
siège de l’association, soit partout dans les différentes entreprises qui nous commandent des formations. Cepiplus peut également s'occuper des locations de salle. Pour les formations qui se dispensent en entreprise :Le formateur est présent une demi-heure avant le début de la formation afin de préparer la salle de formation et d’accueillir les apprenants.e. Les salles de formation doivent: avoir des chaises et des tables en suffisance en fonction du nombre de participants, avoir au moins une prise électrique en bon état de fonctionnement, avoir un point d’eau ainsi que des toilettes.
Public – Prérequis:
Toute personne souhaitant optimiser ses compétences quel que soit le poste occupé.

Consignes de sécurité: La constitution d’un produit de nettoyage, identifier les dangers, l’étiquetage,
les pictogrammes de sécurité, les précautions à prendre, que faire en cas d’accident ? Le stockage.
S’y retrouver dans les produits: l’eau, les détergents, les savons, les désinfectants, le pH, les tensio-actifs. Cercle de Sinner : les 4 éléments. Les dégâts et danger: Santé,installations et environnements
S’y retrouver matériaux : Les surfaces, l’outillage, ce qui fait des dégâts.
Organisation
la formation se déroule par module d'une 1/2 journée, elle peut être dispensées, soit au
siège de l’association, soit partout dans les différentes entreprises qui nous commandent des formations. CEPIPLUS peut également s'occuper des location de salle. Pour les formations qui se dispensent en entreprise : Le formateur est présent une demi-heure avant le début de la formation afin de préparer la salle de formation et d’accueillir les apprenants. Les salles de formation doivent: Avoir des chaises et des tables en suffisance en fonction du nombre de participants, avoir au moins une prise électrique en bon état de fonctionnement, avoir un point d’eau ainsi que des toilettes
Public – Prérequis:
Toute personne souhaitant optimiser ses compétences quel que soit le poste occupé

Présentation par le formateur des différents électroménagers que l’on peut trouver dans une habitation qui peuvent demander une action aide-ménagère, tels que : les aspirateurs, les laves-linge, les sèches-linge, les laves-vaisselle, les réfrigérateurs et congélateurs, les fours, les hottes, les friteuses, les bouilloires électriques et machines à café.
But : Déterminer les limites d’intervention du travailleur.
Le formateur montre les bonnes méthodes
Mise en pratique des participants de ce qui a été montré par le formateur. Procédure de : Détartrage,
dégraissage, dépoussiérage, anti odeur. Contrôle et rectification des méthodes de travail des apprenants. La formation se déroule par module d'une 1/2 journée, elle peut être dispensées, soit au
siège de l’entreprise, soit partout dans les différentes entreprises qui nous commandent des formations. Cepiplus peut également s'occuper des locations de salle. Pour les formations qui se dispensent en entreprise :Le formateur est présent une demi-heure avant le début de la formation afin de préparer la salle de formation et d’accueillir les apprenants.e. Les salles de formation doivent: avoir des chaises et des tables en suffisance en fonction du nombre de participants, avoir au moins une prise électrique en bon état de fonctionnement, avoir un point d’eau ainsi que des toilettes.
Public :
Toute personne souhaitant optimiser ses compétences quel que soit le poste occupé.

Exposé du formateur : Organisation, tri du linge, connaissance des produits et de l’utilisation du lave-linge et du sèche-linge, connaissance du matériel et des produits de repassage, Techniques de repassage.
Le formateur montre les bonnes méthodes de repassage sur différents types de textiles
Ordonnance de travail en fonction de la manne et des températures
Mise en pratique des participants de ce qui a été montré par le formateur
Contrôle et rectification des méthodes de travail des apprenants
La formation se déroule par module d'une 1/2 journée, elle peut être dispensée, soit au
siège de l'association, soit partout dans les différentes entreprises qui nous commandent des formations.
Cepiplus peut, également, s'occuper des locations de salle.
Pour les formations qui se dispensent en entreprise :
Le formateur est présent 1/2 heure avant le début de la formation afin de préparer la salle de formation et d'accueillir les apprenants.
Les salles de formation doivent : avoir des chaises et des tables en suffisance en fonction du nombre de participant, avoir au moins une prise électrique en bon état de fonctionnement, avoir un point d'eau ainsi que des toilettes.
Public : Toute personne souhaitant optimiser ses compétences quel que soit le poste occupé.

DECOUVERTE DU MATERIEL : Utilisation du matériel appartenant au particulier,Entretien du matériel, sécurité, utilisation de matériel professionnel.
RAPPEL SECURITE : Pictogrammes, Produits, Risques électriques.
RANGEMENT DU MATERIEL: Organisation des mannes ORGANISER SON TRAVAIL :
Ordonnancement logique du travail, l’autocontrôle, manutention, réglage g/d, hauteur.
Savoir lire les étiquettes (écritures et symboles) HYGIENE DU LINGE : Intervention en cas de taches de calcaire, Détection de linge mal lavé. TRUCS ET ASTUCES et PETITES REPARATIONS.
La formation se déroule par module d'une journée, elle peut être dispensée, soit au siège de l'association, soit partout dans les différentes entreprises qui nous commandent des formations.
Cepiplus peut, également, s'occuper des locations de salle. Pour les formations qui se dispensent en entreprise : Le formateur est présent 1/2 heure avant le début de la formation afin de préparer la
salle de formation et d'accueillir les apprenants. Les salles de formation doivent : Avoir des chaises et des tables en suffisance en fonction du nombre de participant, avoir au moins une prise électrique en bon état de fonctionnement, Avoir un point d'eau ainsi que des toilettes.
Public :
Toute personne souhaitant optimiser ses compétences quel que soit le poste occupé.

Cette formation permettra aux apprenants de répondre à ces divers questions mais également : Différencier les différents types de tâches à réaliser lors de sa prestation, Réaliser des feedbacks positif à son employeur sur « la chantier ».
L’ECHELLE DES PH. DECOUVERTE DES PRODUITS DE NETTOYAGE DE BASE. RAPPEL DES CONSIGNES DE SECURITE : Pictogrammes, stockage, utilisation, classer les produits suivant leur pH. Prendre différents types de surfaces et demander aux participants de les reconnaître et de donner la bonne technique d’entretien avec le produit adéquat. Petits matériels astucieux : Latte - brosse à dents - pinceau- sachet congélation– élastique.
La formation se déroule par module d'une 1/2 journée, elle peut être dispensées, soit au
siège de l’association, soit partout dans les différentes entreprises qui nous commandent des formations. Cepiplus peut également s'occuper des locations de salle. Pour les formations qui se dispensent en entreprise :Le formateur est présent une demi-heure avant le début de la formation afin de préparer la salle de formation et d’accueillir les apprenants.e. Les salles de formation doivent: avoir des chaises et des tables en suffisance en fonction du nombre de participants, avoir au moins une prise électrique en bon état de fonctionnement, avoir un point d’eau ainsi que des toilettes.Public – Prérequis:
Toute personne souhaitant optimiser ses compétences quel que soit le poste occupé.

Programme : Housekeeping, Housekeeping un métier. La fonction d’une aide-ménagère, qu’est-ce que c'est ? Les qualités primordiales d’une aide ménagère sont ? Le travail de l’intervenant.Conditions de déplacement. Organisation, méthodologie et déontologie. Le savoir-faire: Définir les besoins et attentes des clients. Définir les connaissances techniques. Votre matériel et les produits.Capacité à transmettre les bonnes informations.Utiliser les bonnes techniques de communication. Etablir une bonne relation professionnelle.
La formation se déroule par module d'une 1/2 journée, elle peut être dispensées, soit au
siège de l’entreprise, soit partout dans les différentes entreprises qui nous commandent des formations. Cepiplus peut également s'occuper des locations de salle. Pour les formations qui se dispensent en entreprise :Le formateur est présent une demi-heure avant le début de la formation afin de préparer la salle de formation et d’accueillir les apprenants.e. Les salles de formation doivent: avoir des chaises et des tables en suffisance en fonction du nombre de participants, avoir au moins une prise électrique en bon état de fonctionnement, avoir un point d’eau ainsi que des toilettes.Public – Prérequis:
Toute personne souhaitant optimiser ses compétences quel que soit le poste occupé

Voor een huishoudhulp is het belangrijk dat hij/zij kan communiceren. Een goede communicatie is immers een basisvoorwaarde voor een vlot contact met de klant en de verantwoordelijke van het kantoor. In de opleiding komen verschillende soorten communicatie aanbod. Door een goede werkvoorbereiding kan men al heel wat misvertanden uitsluiten. Welke taken zijn toegelaten met een dienstencheque. Hoe kan je als huishoudhulp reageren wanneer je klant iets vraagt wat niet toegelaten is. Zo leert de thuishulp al op een communicatieve manier te reageren.

De job van een huishoudhulp is fysiek zwaar werk. Door het hanteren van foute hef-en tiltechnieken, wringtechnieken … kan dit op termijn leiden tot rugletsels of andere kwetsuren. In het slechtste geval tot een blijvende arbeidsongeschiktheid. Tijdens deze opleiding ergonomie deel wordt de huishoudhulp de correcte technieken aangeleerd om op een veilige en ergonomische manier te werken. Dit gebeurt aan de hand van oefeningen die worden voorgedaan. Het doel van deze opleiding is om de rug-en gewrichtsbelasting te verminderen bij de huishoudhulp tijdens de uitoefening van haar jod. We bespreken elke kamer van de woning.

De dienstencheque-werknemer kan onderweg naar het werk of op de werkvloer blootgesteld worden aan gevaarlijke of onveilige situaties. In dit geval is het erg belangrijk dat de werknemer op de gepaste wijze kan reageren. Zo kan hij zichzelf of de klant verzorgen en eerste hulp toedienen.
Programma :
· Algemene benadering (4 stappenregel)
· CPR en stabiele zijligging
· EHBO bij levensbedreigende situaties
o Hartaanval
o Belemmering van de ademhaling (verstikking)
o Beroerte
o Vergiftiging
EHBO Wondverzorging
· Brandwonden
· Andere huidwonden
· Verstuiking

Schoonaken begint met opruimen. Dit neemt doorgaans heel wat tijd in beslag. Vaak is ook een taak voor onze huishoudhulpen. Geregeld worden zij geconfronteerd met "rommelige huizen". Opruimen is belangrijk, maar ook moeilijk. Zeker in het huis van een klant ! Je kan niet zomaar alles ergens wegleggen. Dit vergt overlegd wat het doen van opruimen is en de vele voordelen van een opgeruimd huis. Er wordt uitleg en tips gegeven hoe de situatie met de klant bespreekbaar te maken en wat de redenen kunnen zijn van het gedrag van de klant. Er worden ook concrete tips meegegeven die de huishoudhulp kan delen met zijn/haar klant.
Zo kan de huishoudhulp fungeren als een soort opruimcoach van zijn/haar klant.

Les objectifs de la formation : Mieux se connaître pour mieux comprendre ce qui nous motive ou démotive au travail. Identifier ses besoins en fonction de sa personnalité (découverte des 6 couleurs du modèle Comcolors). Nourrir sa motivation avec des outils concerts qui vont servir à l'aide-ménagère chez son client. Activer son plaisir au travail.

L'objectif est la mise en pratique de la formation de base : Mieux se connaître pour mieux comprendre ce qui nous motive ou démotive au travail. Identifier ses besoins en fonction de sa personnalité. Nourrir sa motivation avec des outils concerts qui vont servir à l'aide-ménagère chez son client. Activer son plaisir au travail. Rappel du modèle Comcolors. Cette formation se veut essentiellement pratique par des exercices, jeux de rôle, réflexions de groupe, mises en situation.

Objectifs : Valorisation, renforcement de l'image positive du métier d'aide-ménagère. Mieux se connaître et/ou mieux comprendre son client. Identifier ses qualités et ses besoins en fonction de sa personnalité. Prise de recul et nouvelle analyse de situations vécues comme négatives. Le modèle Comcolors apporte des réponses concrètes aux difficultés que l'on peut rencontrer. Les concepts de perception de soi et des autres, la découverte de 6 types de personnalité (couleurs), l'environnement favorable, les filtres de perception ainsi que les attentes de chacun en fonction de son type de personnalité seront abordés dans ce contenu.

Les objectifs sont les mises en pratique de la formation de base - Ancrage. Valorisation et renforcement de l'image positive du métier. Mieux se connaître et/ou mieux comprendre son client. Identifier ses qualités et ses besoins en fonction de sa personnalité. Prise de recul et nouvelle analyse de situations vécues comme négatives. Rappel du modèle Comcolors. Perception de soi et des autres, 6 couleurs de la personnalité, filtres de perception. Ancrage. Cette formation se veut essentiellement pratique par des exercices, jeux de rôle, réflexions de groupe, mises en situation.

L'objectif de la formation est de découvrir les mécanismes de l'estime de soi afin d'améliorer leur niveau de bien-être, la qualité de leur travail et de leurs interactions professionnelles.
Elle contribuera, pour le travailleur, à évaluer son niveau d'estime de soi, à encourager une valorisation de soi en identifiant ses forces et à faire face à des situations difficiles qu'il pourrait rencontrer sur son lieu de travail. Avec la notion d'empowerment, le travailleur sera à même de prendre des initiatives, de faire preuve d'empathie, d'interagir avec plus d'aisance, d'identifier ses croyances limitantes et de se positionner de manière plus claire. Grace à des exercices pratiques de la connaissance de soi et les partages en groupes de situations vécues qui permettont aux participants de partir avec des pistes d'évolution concrètes de développement personnel qu'ils pourront directement mettre en oeuvre dans le cadre de l'exercice de leur fonction.

L'objectif de cette formation est de pouvoir rassurer les travailleurs par rapport à ce qu'ils vivent et de modifier leur façon d'agir dans le but de mieux vivre leur quotidien professionnel et de diminuer les effets secondaires du stress de longue durée (fatigue, symptômes psychosomatiques, maladies, troubles de l'attention et alimentaire). Grace au partage et à l'analyse des situations vécues, en plus de leur niveau de bien-être, la qualité de leur travail sera améliorée ainsi que la qualité de leurs interactions professionnelles. Cette formation pratique vise à aider les travailleurs à identifier les situations problèmatiques qui occasionnent chez eux des sensations de stress afin d'en trouver leurs origines et de mettre en place des techniques personnelles d'auto-régulation visant le maintien d'un certain niveau de bien-être au travail.

Cette formation vise deux grands objectifs :
- Le bien-être et l'efficacité de travail de l'aide-ménagère en adoptant une alimentation saine.
- Découvrir des idées-menus simples à préparer pour soi-même ou le client.
Au terme de la formation, l'aide-ménagère aura donc compris pourquoi on lui propose certains changements alimentaires, quels en sont les avantages pour son efficacité, la vitalité et la santé, tant la sienne que celle de son client. Elle repartira avec des idées menus de plats variés et faciles à préparer pour elle-même et à proposer à son client.

• De deelnemer ziet het belang in van ergonomisch werken.
• De deelnemer kan de verschillende technieken toepassen om zijn dagtaak ergonomisch uit te voeren.
• De deelnemer kent verschillende rug- en spierversterkende oefeningen.
Inhoud:
- Informatie over de bouw van de rug, spierkracht, houding en de oorzaken van rugpijn.
- Wat is ergonomie?
- Ergonomisch poetsen en hef- en tiltechnieken

De deelnemer kan op een zelfstandige, efficiënte, ergonomische en veilige manier strijken. Hij/zij houdt hierbij rekening met de wensen van de klant.
De deelnemer kan de verschillende technieken toepassen en houdt hierbij rekening met de verschillende soorten textiel.
Deze opleiding leert de huishoudhulpen om op een efficiënte, correcte en ergonomische manier verschillende textielstukken te strijken.

Le but de cette formation est d'apprendre aux aides ménagères à pouvoir utiliser des techniques assertives lorsque la communication le demande. Et d'apprendre à communiquer avec aisance, même dans les situations délicates par l'approche de 4 modes de communication et de pouvoir éviter ainsi les pièges. De part leur travail, elles sont amenées à communiquer avec les clients et avec le responsable d'agence et ce même lorsqu'elles sont confrontées à des situations délicates ou des personnes difficiles.

Cette formation a pour but d'éveiller les aide-ménagères en titres-services à l'importance d'attitudes professionnelles adéquates et nécessaires dans l'exercice de leur métier (savoir-être) et ce, au-delà de leurs capacités à bien effectuer leur travail (savoir-faire).
Le savoi-faire, c'est à dire les aptitudes pour exercer des tâches correctement est important et essentiel.
Mais au-delà de cet aspect, d'autres facteurs sont à prendre en considération tels que la déontologie, la conscience professionnelle et le savoir-être.

Doel: Aan het einde van de opleiding zal de medewerker in staat zijn om noodsituaties en gezondheidsproblemen te herkennen, de ernst van de verwondingen en de toestand van de vitale lichaamsfuncties correct te beoordelen, snel en effectief eerste hulp te verlenen.
Slaagt de medewerker voor de evaluatieproef dan ontvangt hij/zij het brevet van bedrijfshulpverlener conform het KB van 15.12.2010.