Savoir-faire dans les métiers du nettoyage
Description
Housekeeping un métier. La fonction d'une aide-ménagère, qu'est-ce que c'est ? Les qualités primordiales d'une aide ménagère sont ?
Le travail de l'intervenant. Conditions de déplacement. Organisation, méthodologie et déontologie. Le savoir-faire: Définir les besoins et attentes des clients. Définir les connaissances techniques . Votre matériel et les produits. Capacité à transmettre les bonnes informations. Utiliser les bonnes techniques de communication. Etablir une bonne relation professionnelle .
Prendre conscience de ses besoins et de ses valeurs.
Clarification de ses besoins et de ses valeurs au travail, le contact clientèle
Ouvrir le dialogue sur une meilleure connaissance réciproque, et pourquoi pas une meilleure capacité à travailler , voire vivre ensemble.
Coûts
Prix : 550€ pour 4 heures de formation (hors frais de déplacement et hors location éventuelle d'une salle et catering).
Frais de déplacement : 0,50€/km Aller-Retour, départ du siège de l'entreprise.
Durée
Durée : 4 heures
En début de formation, la méthode utilisée est expositoire, le formateur maîtrise un contenu structuré et transmet ses connaissances, ensuite le cours devient interrogatif, le formateur permet à l'apprenant de découvrir ses connaissances par lui-même, à l'aide d'un questionnement approprié, le formateur sollicite l'expérience personnelle de l'apprenant pour apprécier la situation et résoudre un problème.
En fin de parcours, l'enseignement devient coopératif et interactif, grâce à une succession d'ateliers de micros situation professionnelles . Mise en pratique. Projection d'un Power Point, notes de formation, feuilles d'exercices et fiches pour les différentes mises en situation.
Contact
PARTENES ASBL
Rue de Légipont, 12A
4671 BARCHON
rm.anzardi@partenes.be