Relation et communication avec la clientèle (formation de 09h pour les nouveaux travailleurs)
Description
La formation aborde les aspects essentiels de la communication entre les aide-ménagères et leurs clients. La déontologie, la communication verbale et non verbale, la prévention et gestion des conflits ainsi que l'assertivité sont les principaux chapitres de cette formation spécifique pour les nouveaux travailleurs titres-services. Tous les clients sont différents et les aide-ménagères doivent s'adapter à chacun d'eux. De plus, elles travaillent au domicile des clients ce qui implique l'importance d'établir et de maintenirdes relations saines et professionnelles avec les clients.
Coûts
225€/participant. Des frais de déplacements peuvent être demandés à raison de 0,40 € /kilomètre. Des frais de location de salle peuvent s’ajouter.
Durée
La formation est prévue pour 09h, répartie sur une, deux ou trois journées. En individuel ou en mini-groupe
Contact
Sinnaeve Sylvie (Formanac)
RUE DU HOUILLON 16
6530 THUIN
info@formanac.be