Poetshulpen zijn het visitekaartje van een onderneming. Zij komen bij klanten en aangezien een bedrijf een positief imago nastreeft, is het belangrijk dat zij hun bedrijf/werkgever op een correcte manier vertegenwoordigen.
Poetshulpen zitten soms in moeilijke situaties op privé-vlak waardoor het in bepaalde situaties niet evident is om naar kalanten toe op een correcte manier te reageren. Die doelgroep is vaak onzeker en weet soms niet welke rechten en plichten hij heeft.
Deze opleiding zet aan om te evolueren naar een duurzame tewerkstelling en het beperken van de uitstroom van je werknemers door een klantgerichte houding te stimuleren en de vertrouwensrelatie tussen klant en poetshulp te verbeteren.