L'objctif de la formation est de la faire correspondre aux besoins des travailleurs de amnière attrayante et dynamique. D'apprendre au travailleur à mieux communiquer avec leurs clients et au sein de leur entreprise. -) Savoir s'exprimer, lire, écrire, comprendre. La formation est fondée sur l'attitude, l'usage du français, l'assertivité et la communication. Elle est basée sur les 4 compétences : -) Ecouter (compréhension orale) -) Lire (compréhension écrite) -) Parler (expression orale) -) Ecrire (expression écrite) Voir l'objectif et la description détaillés du contenu de la formation en français (annexe1) ) page 1