Communicatie en Assertiviteit 2
Description
Voor een huishoudhulp is het belangrijk dat hij/zij kan communiceren. Een goede communicatie is immers een basisvoorwaarde voor een vlot contact met de klant en de verantwoordelijke van het kantoor. In de opleiding komen verschillende soorten communicatie aan bod. Assertief zijn als medewerker is ook nodig. Men moet immers "neen" kunnen zeggen in bepaalde situaties. Aangezien dit niet altijd even gemakkelijk is, worden er in de opleiding tips gegeven over hoe men op een vriendelijke en respectvolle manier de klant antwoordt.
Coûts
PRIJZEN OPLEIDINGEN/ EXCL. BTW
Zonder lokaal € 155/u
Met lokaal € 195/u
Durée
Duur : 4 uur.
Voor het aanbrengen van "nieuwe" kennis wordt gebruik gemaakt van de demonstratieve methode ondersteund door een PowerPoint.
Zowel de vragende als de bevestigende methode komen ook aan bod in de opleiding.
De opleiders hebben voldoende materiaal bij om de tecnieken te demonstreren.
Door interactie met de groep worden hun ervaringen en kennis opgehaald en gedeeld met de anderen.
Contact
ATMETIS NV
Battelsesteenweg 2
2800 MECHELEN
katrien.pensaert@atmetis,be