Cette formation a pour but d'éveiller les aide-ménagères en titres-services à l'importance d'attitudes professionnelles adéquates et nécessaires dans l'exercice de leur métier (savoir-être) et ce, au-delà de leurs capacités à bien effectuer leur travail (savoir-faire).
Le savoi-faire, c'est à dire les aptitudes pour exercer des tâches correctement est important et essentiel.
Mais au-delà de cet aspect, d'autres facteurs sont à prendre en considération tels que la déontologie, la conscience professionnelle et le savoir-être.