Identifier un conflit et son origine.
Comprendre ses émotions et reconnaître celles des autres.
Identifier les différents types de comportements et prévoir les conséquences.
Définir les styles de gestion de conflits.
Connaître les moyens de prévention pour éviter les conflits.
Dans cette formation, la notion de conflit est expliquée. Les quatre types de comportement possibles sont présentés (passif, agressif, assertif, manipulation) : la façon de les identifier, connaître les conséquences qui en découlent et quelle attitude adopter dans chaque cas. La notion d'assertivité est abordée, ainsi que la façon de la développer. Jeux de rôles et mises en situation.

Comprendre l'utilité et l'efficacité des produits naturels
- Distinguer les produits naturels et les produits classiques
- Comprendre les notions de pH et Cercle de Sinner et les appliquer aux produits naturels
- Choisir le produit naturel adéquat en fonction de la surface à nettoyer

Le but de cette formation est de conscientiser au respect de l'environnement et de la santé des professionnels du nettoyage et éviter les produits de nettoyage nocifs et découvrir les alternatives. Comprendre les notions de salissures, nettoyage, désinfection. Les aide-ménagères apprendront à reconnaître les différents types de surfaces. Pour chaque types de surface, elles verront quel produit naturel peut être utilisé, comment et pourquoi.

Comprendre ce qu'est la motivation et la démotivation, leurs causes et conséquences
-) Adapter les besoins de Maslow à ceux des aide-ménagères
-) Découvrir des outils de motivation en lien avec le métier d'aide-ménagère
-) Définir des objectifs SMARTE
-) Mettre en place un plan d'action motivant

L'objectif de la formation :
- Décoder les étiquettes.
- Trier le linge à repasser en fonction des différentes matières.
- Repasser les vêtements classiques.
- Plier et ranger correctement les vêtements dans les armoires.
- Adopter une posture qui protège des douleurs musculaires.
Cette formation est uniquement pratique. Elle met l'accent sur les bases du repassage, notamment comment utiliser tous les types de fers à repasser domestiques.
Pour chaque partie, il y a une démonstration et ensuite chaque participant réalise l’exercice. Les corrections sont données et l’exercice est éventuellement refait plusieurs fois pour acquérir les compétences attendues. Les aide-ménagères voient aussi comment entretenir les fers à repasser. Le pliage du linge fait aussi partie de la formation.

L'objectif de cette formation sur le terrain :
- Décoder les étiquettes.
- Trier le linge à repasser en fonction des différentes matières.
- Repasser les vêtements classiques.
- Plier et ranger correctement les vêtements dans les armoires.
- Adopter une posture qui protège des douleurs musculaires.
La mise en pratique directement chez le client en utilisant tout ce qui est à disposition : le(s) fer(s), les vêtements (différents tissus, qualité), ... L'accent est mis sur la lecture des étiquettes et le fait de reconnaître les tissus plus délicats. L'aide-ménagères verra aussi comment entretenir le fer à repasser de son client et comment plier le linge.

L'objectif de la formation :
- Identifier le matériel de nettoyage et les produits d'entretien.
- Appliquer les règles de nettoyage.
- Nettoyer pièce après pièce avec rapidité et efficacité.
- S'auto-évaluer.
- Entretenir et ranger le matériel de nettoyage pour le maintenir en bon état.
Mise en pratique chez le client : passer en revue le matériel de nettoyage et les produits d'entretien traditionnels que le client achète et met à disposition. L'accent est mis sur les règles de base des techniques de nettoyage de manière générale (par quelle pièce commencer et dans chaque pièce, que faire et comment le faire - s'adapter à l'habitation du client). Les différentes pièces et leurs facilités/difficultés sont abordées, avec un point particulier sur les détails à ne pas oublier.

L'objectif de cette formation :
- Identifier le matériel de nettoyage et les produits d'entretien.
- Appliquer les règles de nettoyage.
- Nettoyer pièce après pièce avec rapidité et efficacité.
- S'auto-évaluer.
- Entretenir et ranger le matériel de nettoyage pour le maintenir en bon état.
Dans cette formation, le matériel de nettoyage habituellement utilisé à domicile est passé en revue, ainsi que les produits d'entretien traditionnels. L'accent est ensuite mis sur les règles de base des techniques de nettoyage de manière générale (par quelle pièce commencer et dans chaque pièce, que faire et comment le faire). Les différentes pièces et leurs facilités/difficultés sont abordées, avec un point particulier sur les détails à ne pas oublier.
Exercices et mises en situation

L'objectif de la formation :
- Entretenir et détartrer les fers à repasser.
- Repasser et plier les vêtements spéciaux : pantalons à pinces, vêtements à capuche, robes, tissus spéciaux (paillettes, perles, etc.), draps, taies et housses de couette.
Cette formation est entièrement pratique.
Avant de commencer, tout est passé en revue : le matériel (qualité des fers, types de planches), les vêtements (qualité, étiquettes, ..). Les aide-ménagères voient aussi comment entretenir les fers à repasser. Le pliage du linge fait aussi partie de la formation.

L'objectif de la formation :
Lors de la formation à l'organisation du travail, les travailleurs domestiques apprennent à organiser leur travail en fonction du degré de salissure des différentes pièces. Cette formation aborde l'ordre de travail qu'ils doivent suivre, les pièces à nettoyer en priorité, la façon dont le lieu de travail doit être laissé. En effet, une bonne organisation de la tâche à accomplir garantit une meilleure performance sur le lieu de travail. Cette formation est dispensée par un formateur expérimenté. La formation peut être organisée plusieurs fois par an et s'adresse aux employés débutants.

Au cours de la formation sur l'entretien des cuisines et des sanitaires, les participants apprennent à nettoyer et à entretenir les différents espaces sanitaires ( salle de bain et toilettes et cuisine. Un accent particulier est mis sur les tâches essentielles, la séquence de travail, la connaissance des produits et l'entretien des matériaux délicats.
Le lien entre la formation Entretien sanitaire et la fonction exercée d'aide à domicile est donc évident. Après tout, le fait de connaître et d'appliquer les techniques correctes de nettoyage et d'entretien garantit une meilleure performance dans l'atelier de l'employé concerné.

L'objectif de cette formation :
-Identifier le besoin d'assistance
-Respecter les règles de vigilance
-Connaître et contacter les différents services de secours
-Prodiguer les premiers soins nécessaires à une victime :
1°) Position latérale de sécurité
2°) Méthode de Heimlich
3°) Placer et rassurer une personne victime d'un malaise
4°) Réanimation cardio-pulmonaire (sur mannequin de secourisme).
Les bonnes attitudes à avoir face à une situation de danger, un accident, un besoin d'assistance. Comment bien réagir ? Quelles sont les règles de base sans se mettre en danger ? Qui contacter et en fonction de quelles priorités ? Quelles informations communiquer ? Les cas les plus fréquents sont passés en revue : malaises (AVC, infarctus, personne inconsciente, ...).

L'objectif de la formation :
-Identifier les différents types de risques
-Organiser son travail avec méthode pour éviter au maximum les accidents
-Comprendre l'utilité des moyens de protection individuels
-Adopter les gestes de prévention et de protection
-Faire prendre conscience aux aide-ménagères des risques potentiels liés à leur métier et les conséquences qui peuvent en découler.
Les différentes types de risques: chutes et glissades, brûlures, coupures, risques électriques, travail en hauteur, les risques dus à l'utilisation des produits ménagers. Comment éviter les accidents dans chaque cas : quelle attitude adopter, les erreurs à éviter pour limiter les risques, celles à faire pour se protéger.
L'ergonomie: quelles postures adopter et celles à éviter pour protéger son dos.

Objectifs pédagogiques :
- Identifier les différents types de risques
- Adopter la réaction adéquate en cas d’accident
- Se donner les premiers soins
- Savoir si une visite médicale est nécessaire ou urgente
- Connaître les numéros d’appel d’urgence
Cette formation a pour but de prendre conscience des risques d’accident et ensuite de savoir quel soin donner pour limiter les blessures. L'accent est mis sur les différents types de risques auxquels peuvent être confrontées les aide-ménagères (chutes, brûlures, coupures, risques électriques, ..). Elles verront comment réagir en fonction de la situation, sa gravité et du type d'accident. Qui appeler, quand, quelles informations donner.
Exercices et mises en situation.

Ce module permettra d'apprendre les bons gestes pour préserver le dos et les articulations lors du nettoyage ainsi qu'à apprendre certains exercices afin de renforcer ou de soulager les maux de dos.
Le travail de l'aide-ménagère est un travail physique qui demande à porter des charges, à utiliser des outils. En adoptant des bons gestes, il est possible d'éviter les maux de dos et les troubles musculosquelettiques. La formation porte sur la de théorie afin que les participants puissent comprendre les troubles et les causes mais elle comporte aussi des exercices de streching, de renforcement et de relaxation afin d'éviter les maux de dos.

Le module permettra d'apprendre l'ensemble des produits de nettoyage, leur utilisation afin d'offrir un service de qualité et de limiter les risques d'accidents. La formation comprend le fonctionnement les familles de produits de nettoyage (les savons, les détergents synthétiques et naturels, les désinfectants et les solvants). Une partie de la formation est consacrée à la prévention lors de l'utilisation de ces produits.

La formation a pour but :
- D’utiliser des techniques assertives lorsque la communication le demande (situation ou personne difficile à gérer).
- D’apprendre à communiquer avec aisance, même dans les situations délicates.
Cette formation va permettre :
- De comprendre la motivation et les éléments qui agissent sur celle-ci.
- De prendre conscience des facteurs qui agissent sur leur propre motivation.
- De découvrir et d’utiliser certaines techniques afin de (re)prendre le contrôle de leur motivation professionnelle et qui conséquences positives qui en découlent pour elles et les clients.
Viser l’action, ne pas subir mais (ré)agir.

De plus en plus de clients utilisent les titres électroniques. Les aide-ménagères doivent savoir utiliser
l’application Job Tracker de Sodexo, c’est-à-dire savoir créer un client, encoder des prestations, voir l’historique.
Les aides-ménagères se déplacent chez des clients que parfois elles ne connaissent pas et doivent pouvoir s’aider de l’application Maps pour visualiser l’adresse du client. Elles doivent savoir programmer un trajet et trouver les moyens de déplacement les plus optimums.
Elles doivent savoir envoyer leurs certificats médicaux, et les documents administratifs par voie numérique.
Beaucoup de démarches administratives se font par voie numérique. Cette formation leur permettra d’être autonome et d’utiliser les outils informatiques en toute sécurité.

Les aides à domicile sont parfois confrontées avec l’agression sur leur lieu de travail. Sont abordées les différentes causes d'agression afin qu'elles sachent de quel type d'agression il s'agit. Comment réagir de manière préventive en cas d'agression ? Cette formation peut également les aider sur leur situation privée. Grâce à des exercices pratiques, les aides à domicile peuvent déjà assurer leur sécurité. À qui peuvent-elles s'adresser en cas d'incident ?

Avec cette formation, des outils sont dispensés pour agir en tant que coach/superviseur sur le lieu de travail. L'accent est mis sur les tâches importantes et le contenu du travail d'un coach. Ensuite sont passées en revue les différentes techniques de communication, les comportements et les styles préférés de chacun et des autres, que les participants pratiquent et s'approprient au cours de la formation. Après cette formation, les participants commenceront à travailler sur le lieu de travail avec un bagage de base de techniques de coaching.
En tant que coach, il est important de définir une orientation claire avec la personne à superviser.
Le temps, l'attention et une confiance suffisante dans l'élaboration d'un objectif commun sont
essentiels à cet égard.

Il est important pour un travailleur domestique d'être capable de communiquer. Après tout, une bonne communication est une condition de base pour un contact fluide avec le client et la personne responsable du bureau. La formation en ligne couvre différents types de communication. Il est nécessaire de s'affirmer en tant qu'employé. Après tout, il faut savoir dire "non" dans certaines situations. Comme cela n'est pas toujours facile, la formation en ligne donne des conseils sur la façon de répondre au client de manière amicale et respectueuse. Cette formation est dispensée par un formateur expérimenté. La formation peut être organisée en ligne plusieurs fois par an et s'adresse aux employés débutants.

Atmetis vise à répondre à la demande croissante de formation pratique pour donner aux assistants de nettoyage les connaissances nécessaires pour répondre aux clients exigeants d'aujourd'hui. Atmetis a développé un cours de formation qui traite du polissage détaillé. Un formateur indépendant dispense cette formation. La formation peut être organisée plusieurs fois par an dans une entreprise de titres-services et s'adresse aussi bien aux employés débutants qu'aux employés expérimentés qui souhaitent se spécialiser davantage dans leur travail. La formation les sensibilise à des détails qui passent facilement inaperçus mais qui sont importants pour le client.

Le travailleur du secteur des titres-services est exposé quotidiennement au risque de dangers et de blessures potentiels sur le lieu de travail et sur le chemin du travail/du domicile. Cela peut aller, par exemple, de : Lorsque vous vous déplacez pour travailler, lorsque vous travaillez avec des produits dangereux, des animaux domestiques, lorsque vous vous déplacez près d'objets lourds, lorsque vous mélangez des produits, etc.

We zoomen in op de belangrijke taken en functie-inhoud als coach. Vervolgens doorlopen we verschillende communicatietechnieken, gedrags- en voorkeurstijlen van zichzelf en anderen die de deelnemers tijdens de opleiding inoefenen en eigen maken. De deelnemers gaan na deze opleiding van start op de werkvloer met een basis bagage van coachtechnieken.
Tijdens de opleiding “groeien tot coach” worden kapstokken aangereikt om als supervisor/coach ingezet te worden op de werkvloer.
Het is in de eerste plaats immers van belang om als coach een duidelijke richting te bepalen met de persoon die je begeleidt. Tijd, aandacht en voldoende vertrouwen bij het opmaken van een gezamenlijk doel is hierbij cruciaal.

Les objectifs de cette formation :
-) Comprendre l'utilité de préserver sa santé et l'environnement.
-) Distinguer les produits respectueux qui peuvent remplacer les produits habituels
-) Analyser et comprendre les étiquettes et les pictogrammes de sécurité.
-) Répertorier les ingrédients des produits écologiques.
L'accent est mis sur les dangers et la toxicité des produits d'entretien traditionnels. Une 1ère partie aborde la pollution de l'environnement et comment le respecter. La deuxième partie analyse les produits rencontrés en grande surface. (décorticage étiquettes des produits de nettoyage et de lessive).Une importance particulière est mise sur les pictogrammes de sécurité. Il y a enfin une partie de présentation des différents ingrédients naturels. Q>

La formation présente le squelette et plus particulièrement l'anatomie du dos, explique les troubles musculosquelettique et propose des moyens de prévention pour les éviter durant le travail. La formation porte également sur des exercices pratiques ainsi que des exercices de stretchings, de renforcement et de relaxation.
Durant leur travail, les aide-ménagères travaillant dans une centrale de repassage exercent de nombreux
mouvements et ont un risque de troubles musculosquelettiques. Dans la précipitation ou à cause d’une
mauvaise organisation, les gestes ne sont pas toujours bien adaptés. C’est pourquoi il est nécessaire que les prestataires comprennent l’importance d’adopter des bons gestes.

L'objectif de la formation d'une durée de 4 heures, est de s'économiser physiquement car le métier d'aide-ménagère est un métier qui sollicite, énormément l'anatomie, la musculature, les tendons, les articulations et la colonne vertébrale. Définir les troubles musculo-squelettiques (TMS) et évacuer ses aprioris. Définir les causes d'apparition des TMS et comment les éviter ou tout du moins les réduire. Adopter des bons gestes, de bonnes positions de travail sont un réel gage de longévité.

La formation a pour but d’éveiller les aides-ménagères en titres-services à l’importance d’attitudes professionnelles adéquates et nécessaires dans l’exercice de leur métier (savoir-être) et ce, au-delà, de leurs capacités à bien effectuer leur travail (savoir-faire).Dans le cadre du travail d’aide-ménagère en titres-services, le savoir-faire, c’est-à-dire les aptitudes pour exercer des tâches correctement, est important et essentiel. Mais au-delà de cet aspect, d’autres facteurs sont à prendre en considération dans l’exercice de leur métier tels que la déontologie, la conscience professionnelle et le savoir-être.

La formation a pour but :
- D’éveiller les aides-ménager(e)s à l’importance de savoir gérer leurs émotions dans la relation avec les clients et sur la qualité de travail dans la durée.
- D’apprendre à utiliser les émotions et attitudes positives.
Cette formation va leur permettre :
- De réaliser que, dans le cadre de leur métier, ce qui importe n’est pas tant d’avoir des émotions mais d’avoir la capacité de les gérer.
- D’apprendre les différents types d’émotions et l’importance d’apprendre à utiliser les émotions positives.
- De prendre conscience que les émotions positives ont des impacts sur nous et sur les autres.
- De découvrir et d’utiliser des attitudes positives qui vont impacter directement leur quotidien professionnel.
- Viser l’action, ne pas subir mais (ré)agir.

Que signifie ‘travailler de façon ergonomique’ ? est la question essentielle de la formation.
Ensuite et plus précisément :
Nettoyer de façon ergonomique, en adoptant les bonnes postures.
Les bonnes postures de base.
Passer la serpillère.
Soulever et ramasser des choses.
La lessive.
Enlever la poussière.
Les aides-ménagères sont amenées à utiliser du matériel, de porter, tordre. C’est un travail très manuel en terme de charges.
Les risques sont très importants et nombreux dans le secteur des titres-services.
Sensibilisation de tous les travailleurs.
Il est donc important de se protéger contre les accidents ou les blessures au travail ( prévention ) et
d’utiliser le matériel de la bonne façon.

La formation permettra aux participant.e.s de développer des compétences numériques utiles à leur vie professionnelle et privée, à leur inclusion dans une société de plus en plus digitale, à leur autonomisation/ émancipation et à leur potentielle mobilité professionnelle. La formation permettra aux travailleurs.euses de découvrir et de s’approprier :
1. La manipulation de l’équipement (smartphone, tablette, ordinateur) ainsi que la sécurisation de leur identité et de leurs accès
2. La navigation sur Internet, notamment pour la recherche d’informations pertinentes et fiables
3. Les moyens d’interagir et de communiquer efficacement via et grâce au numérique
4. L’utilisation d’applications et de logiciels professionnels et administratifs
5. La résolution de problèmes simples

Le travail d'une aide à domicile est un travail physiquement exigeant, et l'utilisation de techniques de levage et d'élévation incorrectes peut éventuellement entraîner des blessures au dos ou d'autres lésions. Dans le pire des cas, à une invalidité permanente.
Au cours de cette formation, les participants apprennent les techniques de levage correctes pour travailler de manière sûre et ergonomique.
L'objectif de cette formation est de réduire les contraintes dorsales et articulaires de l'aide à domicile dans l'exercice de son métier.
L'adoption de mouvements sûrs et ergonomiques sur le lieu de travail est essentielle au bon fonctionnement du travailleur domestique.

Atmetis wil inspelen op de groeiende vraag aan praktijkgerichte opleidingen en heeft een opleiding ontwikkeld Leven en werk kan je samen combineren.
Op deze manier weten ze hoe ze het beste kunnen reageren in verschillende situaties en nog
beter: hoe ze bepaalde lastige situaties kunnen voorkomen.
Het is de bedoeling als huishoudhulp jezelf de vraag te durven stellen of je werk en privé in balans is. Kijken
d.m.v. zelfanalyse wat je sterktes en zwaktes zijn en waar je eventueel jezelf kan in bijsturen.

La formation permettra aux travailleurs d'apprendre les règles d'hygiène en vigueur dans le domaine de la préparation de repas, du nettoyage des aliments, de congeler et décongeler en respectant la chaîne du froid, de procéder à la conservation des aliments en toute sécurité et de connaître les principes qui régissent la préparation des repas.
Elaborer, préparer, cuisiner des repas en toute sécurité est quelque chose d’indispensable et d’obligatoire afin d’éviter des contaminations alimentaires. Connaître les règles d’hygiène en matière, de congélation ou décongélation, d’évacuation des déchets, de lavage de la vaisselle s’avère nécessaire.
Cette formation permettra d'améliorer les compétences des travailleurs envers leur clientèle et ainsi d'améliorer leur employabilité.

L'objectif de la formation est que les travailleurs adoptent de bonnes postures en fonction de l'action qu'ils doivent effectués, qu'ils utilisent des vêtements adaptés à leur travail, qu'ils gèrent les produits ménagers en toute sécurité, qu'ils connaissent les différentes règles d'hygiène pour prévenir les risques d'infection.
La formation leur permettra d'identifier et d'évaluer les risques de leur fonction, mesure d'hygiène préventive, les dangers des produits chimiques, les risques électriques, les travaux en hauteur, les chutes.
La formation mettra en évidence les conséquences de ces risques encourus et surtout pourra faire en sorte que le travailleur puisse prévenir les risques et ainsi les éviter.

La clientèle des aides-ménagères est très souvent composée de personnes âgées et la perte de celles-ci se fait sentir, malgré qu’il n’y ait pas de liens familiaux, mais elles s’attachent émotionnellement de manière naturelle.
Dans ce contexte, il paraît donc important que l’aide-ménagère soit formée et informée quant à la manière de faire face à la perte d’une de ces personnes qui entre, sans le vouloir, dans l’intimité l’une de l’autre. Car le malaise peut nuire à leur état mental et physique et de là travailler dans des conditions très dures et inappropriées pour ce métier de proximité.
La formation identifiera les 7 étapes du deuil et leurs différentes formes de réactions de notre corps ou de notre comportement face à une perte.

Ce module permettra de soulever les éléments que l'aide-ménagère doit respecter en matière de savoir-être
comme la présentation, le sens de la discrétion, l'attitude et les comportements à avoir face à différentes
situations.
Les détails de cette formation se trouvent sur notre site internet : www.formaup.be

La formation a pour but de conceptualiser le parrainage, de positionner le collaborateur chargé du parrainage dans son rôle et dans ses compétences. Elle permet de créer un cadre au parrainage et de structurer l'accompagnement du nouvel engagé.
Définir le parrainage, la déontologie à respecter, comment accueillir de nouveaux collaborateurs, partager son expérience, aider à la professionnalisation, les limites d'un parrain. L'écoute active, savoir reformuler pour s'assurer que le nouveau collaborateur soit compris. L'engagement des différents intervenants au parrainage. Comment préparer l'arrivée du nouveau venu et comment l'accompagner lors de son 1er jour de travail.

Cette formation vise à soutenir les entreprises et leurs travailleur(eues)s. Elle permet à chacun d'avoir une meilleur connaissance de tout ce qu'implique le processus de deuil, automatiquement enclenché à la suite d'un évènement difficile.
Cette formation ne vise pas la "guérison spontanée" mais propose aux participant(e)s une série de techniques et outils qu'ils pourront s'approprier.
Cette formation permet à chacun de créer sa propre boite à outils pour pouvoir accueillir et réguler ses émotions, pour prendre du recul et formuler des demandes claires auprès de leurs proches et/ou dans leur entreprise.
Les aides-ménager(ère)s sont régulièrement confronté(e)s à la perte de clients auxquels ils(elles) tiennent.

Les freins quant à la prise de parole en public ou lors d’une réunion peuvent être multiples : l’incompréhension du contenu, le manque de clarté quant aux rôles de chacun, mais surtout le sentiment d’illégitimité, le manque de confiance en soi, la difficulté d’élaborer et de formuler un point de vue,…
Cette formation permettra aux travailleurs de s’entrainer à la prise de parole et de faire le point sur leur vécu durant les réunions auxquelles ils/elles ont participé ou les mises en situations proposées durant la formation. Ainsi, cette formation pourra avoir des retombées sur la vie privée des participants, que ce soit au niveau individuel ou/et relationnel, ainsi que sur la vie de l’entreprise.

L'objectif de cette formation :
les aspects sécuritaires en lien avec la prise en charge d’une victime.
appel pertinent aux services de secours.
les notions de base en anatomie et physiologie.
évaluation primaire (conscience, respiration, urgences vitales).
réanimation cardio-pulmonaire.
utilisation défibrillateur externe semi-automatique (DEA).
position latérale de sécurité (PLS).
désobstruer un corps étranger des voies aériennes supérieures.
gestes adéquats face à une victime en détresse respiratoire
gestes adéquats face à une victime en crise convulsive.
détecter de manière précoce une victime faisant un Accident Vasculaire Cérébral.
premiers soins en traumatologie de base
bons réflexes lors de brulure.
les soins adaptés face à une hémorragie.

Les nettoyeurs sont la carte de visite d'une entreprise. Ils s'adressent aux clients et, comme une entreprise s'efforce d'avoir une image positive, il est important qu'ils représentent correctement leur entreprise/employeur.
Les assistants de nettoyage se retrouvent parfois dans des situations difficiles en privé, ce qui les empêche de répondre correctement aux clients dans certaines situations. Ce groupe cible est souvent en situation d'insécurité et ne connaît parfois pas ses droits et obligations.
Cette formation les encourage à évoluer vers un emploi durable et à limiter l'exode des employés en stimulant une attitude orientée vers le client et en améliorant la relation de confiance entre le client et l'aide-ménager(ère).

Cette formation permet aux participants de savoir comment réagir au mieux dans différentes situations et mieux encore : comment éviter certaines situations difficiles.
Une aide-ménagère va travailler dans la sphère privée de ses clients et peut y rencontrer une grande variété de personnes et de situations. Le but de la formation est d’armer l’aide-ménagère contre ce qu’il/elle risque de rencontrer.
Il a été constaté par le passé, que des situations très diversifiées peuvent se produire pendant l’exercice de leur travail d’aide-ménagère. Il peut s’agir de situations qui risquent de mettre en danger l’exécution correcte du travail en toute sécurité, mais aussi la satisfaction des clients.

Les agents de nettoyage sont en contact avec différents types de sols chez leurs clients, qui nécessitent tous un entretien spécifique. En tant qu'assistant de nettoyage, il est important de savoir quel type de sol les clients ont et comment le traiter.
Fenêtres, miroirs, portes... Toutes ces surfaces nécessitent également de bonnes connaissances techniques pour les nettoyer correctement.
Grâce à cette formation, ils savent quel type de sol nettoyer et comment nettoyer efficacement les surfaces verticales.
Toutes les techniques de nettoyage et d'entretien sont abordées, illustrées et mises en pratique. Cela garantit à la fois une augmentation de la qualité du travail fourni et une augmentation de la satisfaction professionnelle de l'employé concerné par les titres-services.

Les aides-ménagères rencontrent de nombreux produits de nettoyage dans leur travail. Nombre de ces produits peuvent être nocifs pour les matériaux et/ou la santé. La plupart des assistants de nettoyage ne connaissent pas les dangers de certains produits de nettoyage et ne savent pas comment les manipuler de manière sûre et responsable.
Les nettoyeurs sont censés être des spécialistes dans leur domaine et savent comment nettoyer le plus efficacement possible, tout en connaissance parfaitement les produits utiliés.

Atmetis souhaite répondre à la demande croissante de formation pratique et a développé un cours de formation " Repassage ". Il faut pouvoir fournir au client un maximum de services par l'enseignement du repassage aux aides à domicile. Le contenu de la formation :
1. Laver
2. Repassage ergonomique
3. Le fer
4. Types de vêtements
5. Techniques de repassage et de pliage
6. Entretien du fer
7. Commencer en toute sécurité

Het wordt steeds duidelijker dat fysiek en mentaal gezonde werknemers een aanwinst zijn voor bedrijven. Niet alleen voelen werknemers zich beter (waardoor ze ook gelukkiger zijn), maar gelukkige, gezonde werknemers zijn ook productiever en verzuimen minder.
Het ziektecijfer binnen de dienstencheque sector erg hoog ligt, daarom onze
thuishulpen een aantal kapstokken aanreiken, die hen hier bij kunnen helpen.
Er komen een aantal belangrijke thema’s aan bod voor alle thuishulpen hierop wijzen, zodat de afwezigheden dalen.

Il est de plus en plus évident que des employés en bonne santé physique et mentale sont un atout pour les entreprises. Non seulement les employés se sentent mieux (ce qui les rend également plus heureux), mais les employés heureux et en bonne santé sont également plus productifs et moins absents.
Au cours de ces formations, des conseils et des astuces sont dispensés sur la manière de remplir les habitudes quotidiennes d'une manière saine et positive.
Le taux de maladie dans le secteur des titres-services est très élevé. C'est pourquoi, par cette formation, il sera fourni aux aides à domicile des cabestans qui les aideront à faire face à cette situation.

Cette formation permettra aux aide-ménagères d’apprendre les techniques de nettoyage d'une salle de bain et des toilettes mais aussi de pouvoir recourir à une bonne utilisation du matériel et des produits afin d’offrir un service de qualité et de limiter les risques d’accident.
Le nettoyage des salles de bains et des toilettes est une tâche essentielle dans le métier de l'aide-ménagère.

Cette formation permettra aux aide-ménagères d'apprendre les bases de la couture comme les différents points (utile pour réparer les accrocs), réprendre un ourlet, coudre un bouton.
Il est probable qu'en repassant, l'aide-ménagère trouve des défauts sur les vêtements. Il faut savoir comment s'y prendre pour rendre un travail soigné et ne pas perdre de temps.

Cette formation permettra aux aide-ménagères de prendre conscience qu’un mauvais choix ou qu’une mauvaise utilisation de produit ou de matériel peut provoquer des dégâts notamment lors du dépoussiérage, lors de l’usage de l’aspirateur, lors du nettoyage du sol, etc...
Dans le métier de l'aide-ménagère, les dégâts peuvent vite arriver, notamment dûs à la précipitation ou au mauvais choix de produits ou du matériel.