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Service Public Régional de Bruxelles

Je gère mes demandes

La plateforme MonBEE vous permet de gérer vos demandes. Retrouvez sur cette page la marche à suivre pour gérer et consulter vos demandes.

  • Demandez le rôle « gestionnaire» ou le rôle « admininistrateur ». Vous pourrez ainsi gérer toutes les demandes, y compris celles créées par un collaborateur ne travaillant plus pour l’entreprise. Le rôle « administrateur » vous permet en outre de gérer les accès, les rôles et les données de l’entreprise dans MonBEE.

    Attention ! Avec le rôle “individuel”, vous ne pourrez gérer que les demandes créées par vous-même.

  • Une fois votre demande soumise, elle s’affichera sous l’ onglet “Mes demandes”. Vous pourrez ainsi suivre son statut et l’étape à laquelle se trouve votre demande. Visualisez également si une action de votre part est requise. A chaque étape du traitement de votre dossier, vous recevrez un e-mail automatique. Pensez à consulter votre courrier indésirable (spams), au besoin !

  • Lorsqu’une étape est réalisée dans votre demande, un mail est envoyé à l’adresse électronique liée à votre compte. Pour que d’autres personnes en soient tenues informées, rajoutez simplement leur e-mail dans les données de la demande. 

    N.B. : L’administrateur a la possibilité de rajouter des adresses e-mail supplémentaires pour les notifications de l’ensemble des demandes gérées par l’entreprise.

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