Aller au contenu principal
MonBEE

Formations titres-services

Date d'approbation : entre

Cours reconnus

Gérer son stress

Nom de l'organisation:
RANDSTAD BELGIUM SA

Le stress c'est quoi ? Quels sont les niveaux de stress ? Comment gérer son stress efficacement sur le plan mental, émotionnel et physique

Lire la suite

Communiquer efficacement avec son particulier

Nom de l'organisation:
RANDSTAD RiseSmart

Nous allons aider le participant à mieux comprendre la communication (succès/difficultés) et à identifier son style de communication (forces/faiblesses).
Au travers d'exercices pratiques et de mise en situation, nous allons identifier les trucs et astuces à une bonne communication - "Comment le dire". Quelles sont les impacts d'une mauvaise communication et comment éviter les pièges.
La théorie (le verbal, le non-verbal, l'assertivité et les 4 comportements, "ni hérisson, ni paillasson", les 4 zones d'interaction) sera là en support des découvertes pratiques et pour appuyer la technique.

Lire la suite

Avoir confiance en soi pour se positionner

Nom de l'organisation:
RANDSTAD RiseSmart

L’ aide-ménager(e) a parfois du mal à se positionner face à son particulier. Il n’ est pas toujours aisé de comprendre son propre fonctionnement et ce que cela induit comme réaction chez les autres. Au travers de l’ outil de typologie DISC © et son approche des différents types de caractère, le participant va découvrir son style dominant. Chaque style a ses forces et ses faiblesses. Les forces sont simplement le potentiel qui peut toujours être encore amélioré. La connaissance des faiblesses permet de mettre en place des stratégies pour se dépasser. Grâce à une meilleure connaissance de soi (et des autres), le participant acquiert une plus grande tolérance face aux différences et augmente sa confiance en lui et son estime de soi.

Lire la suite

Avoir une attitude adaptée

Nom de l'organisation:
RANDSTAD RiseSmart

Qu’ attend-t-on de moi ? Ai-je la bonne attitude ? Suis-je dans le bon ? Autant de questions que peut se poser un(e) aide-ménager(e). « Si j’ étais un particulier, j’ attendrais de mon aide-ménager(e) ⋯ ». En se mettant ainsi à la place de l’ autre, l’ aide-ménager(e) pourra mieux définir quelles sont les attitudes attendues. Grâce à des conseils et exercices pratiques, l’ aide-ménager(e) sera conscient(e) de ce qui est attendu. Nous permettrons également au participant de mieux appréhender le principe de déontologie et de l’ importance d’ avoir une bonne image de soi. En outre, nous allons aider le participant à comprendre le principe de construction des stéréotypes et à prendre conscience de ses propres préjugés.

Lire la suite

Ergonomie

Nom de l'organisation:
ATMETIS NV

De job van een huishoudhulp is fysiek zwaar werk en door het hanteren van foute hef-en titeltechnieken kan dit op termijn leiden tot rugletsels of andere kwetsuren. In het slechtste geval tot een blijvende arbeidsongeschiktheid. Tijdens de opleiding ergonomie voor de huishoudhulp wordt de huishoudhulp de correcte hef-en titeltechnieken aangelerd om op een veilige en ergonomische manier te werken. Het doel van deze vorming is om de rug-en gewrichtsbelasting te verminderen bij de huishoudhulp tijdens de uitoefening van zijn/haar job.

Lire la suite

Académie du dos - Niveau 1

Nom de l'organisation:
Natacha PLATTEAU

Objectif de la formation : Prévenir et soigner les maux de dos fréquents chez les aide-ménager(es) par une éducation aux bons gestes et postures individualisée et par des exercices d'étirements.
Contenu de la formation :
1ère partie : théorie sur la colonne vertébrale, causes et conséquenes des maux de dos.
2ième partie : mises en situations et correction des gestes et postures.
3ième partie : exercices d'étirements pour prévenir ou soulager les maux de dos.

Lire la suite

Pour bien commencer le travail d'aide-ménagère

Nom de l'organisation:
Womenpower SPRL

Contenu : L'organisation pratique (gérer son emploi du temps, cercle de sinner, les produits, le matériel,...), l'organisation technique (le standard d'organisation : observation, planification du temps, préparation du matériel, rangement, dépoussiérage, nettoyage, entretien et rangement du matériel, clôture de la prestation). Lien : outils de bases pour permettre à l'aide-ménagère d'accomplir un travail efficace et professionnel dès les premières prestations.

Lire la suite

Ergonomie, prévention des maux de dos, sécurité et hygiène.

Nom de l'organisation:
Womenpower SPRL

contenu : Le dos, les bonnes positions, sollicitation du dos et ergonomie, sécurité et hygiène. Lien : en tant qu'aide-ménagère, on est amené à effectuer un travail physique, en soulevant des charges, en devant se lever, se baiser régulièrement et d'Autre sujet lié à la fonction du travailleur titres-servicess actions qui nécessitent des connaissances de son corps. On est également amené à manipuler des produits, du matériel électrique qu'il est bon de connaître pour sa sécurité.

Lire la suite

L'art du repassage

Nom de l'organisation:
Womenpower SPRL

Contenu : cette formation reprend le matériel utilisé, l'organbisation de son poste de travail, la différence entre le repassage en centrale et chez un particulier, le repassage des différentes pièces de linge. Lien : Le repassage fait parties des activités autorisées dans le travail de l'aide ménagère par le système des titres-services. Il peut être effectué au sein du domicile du client mais aussi en centrale de repassage, on peut donc être amenés à repasser des matières particulières. C'est pourquoi il est utile de connaître les différentes matières et techniques afin de repasser efficacement.

Lire la suite

Communicatie en assertiviteit 1

Nom de l'organisation:
ATMETIS NV

Voor een huishoudhulp is het belangrijk dat hij/zij kan communiceren. Een goede communicatie is immers een basisvoorwaarde voor een vlot contact met de klant en de verantwoordelijke van het kantoor. In de opleiding komen verschillende soorten communicatie aan bod. Assertief zijn als medewerker is ook nodig. Men moet immers "neen" kunnen zeggen in bepaalde situaties. Aangezien dit niet altijd even gemakkelijk is, worden er in de opleiding tips gegeven over hoe men op een vriendelijke en respectvolle manier de klant antwoordt.

Lire la suite

Klantgerichtheid

Nom de l'organisation:
ATMETIS NV

Poetshulpen zijn het visitekaartje van een onderneming. Zij komen bij klanten en aangezien een bedrijf een positief imago nastreeft, is het belangrijk dat zij hun bedrijf/werkgever op een correcte manier vertegenwoordigen.
Poetshulpen zitten soms in moeilijke situaties op privé-vlak waardoor het in bepaalde situaties niet evident is om naar kalanten toe op een correcte manier te reageren. Die doelgroep is vaak onzeker en weet soms niet welke rechten en plichten hij heeft.
Deze opleiding zet aan om te evolueren naar een duurzame tewerkstelling en het beperken van de uitstroom van je werknemers door een klantgerichte houding te stimuleren en de vertrouwensrelatie tussen klant en poetshulp te verbeteren.

Lire la suite

EHBO II voor de huishoudhulp

Nom de l'organisation:
Explorensia VOF

Deze opleiding richt zich tot dienstenchequemedewerk(st)ers die reeds de nodige basiskennis op het vlak van EHBO hebben. Deze verdiepingsopleiding heeft tot doel de bestaande kennis van de deelnemers op te frissen en de deelnemers verdere en diepgaande informatie over het toedienen van eerste hulp bij te brengen. In de opleiding worden enerzijds kwetsuren besproken die de deelnemers zelf kunnen oplopen tijdens hun werksituatie en anderzijds leren de deelnemers hoe te reageren op kwetsuren die kunnen optreden bij de klant.

Lire la suite

Perfectionnement

Nom de l'organisation:
Womenpower SPRL

Contenu : Les produits et le matériel d'entretien, les techniques de nettoyage, différence entre entretien hebdomadaire et périodique, le standard d'organisation, réflexions sur des situations et exercices pratiques et les petits plus qui fidélisent le client. Lien avec la fonction exercée Le travail d'aide-ménagère demande du professionnalisme, de l'efficacité et certaines connaissances appropriées sur des techniques de travail, les produits, le matériel. Ce module permettra d'approfondir les connaissances de base de l'aide-ménagère.

Lire la suite

Nettoyage des vitres

Nom de l'organisation:
Womenpower SPRL

Atelier pratique:Préparation de son matériel et vérification de l'état de celui-çi,choix des produits, suis-je en sécurité ? Les moyens d'approche (escabelle, manche téléscopique), techniques de lavage et séchage, contrôle du résultat. Lien: Cette formation vise à développer les compétences techniques des aide-ménagères en techniques de nettoyage des vitres et surfaces vitrées.

Lire la suite

EHBO

Nom de l'organisation:
ATMETIS NV

De dienstencheque-werknemer wordt dagelijks op de werkvloer en op weg naar het werk/thuis blootgesteld het risico van mogelijke gevaren en verwondingen. Dit kan gaan van bijvoorbeeld : brandwonden bij het strijken, snijwonden bij het breken van het glas of aanraking van scherpe voorwerpen, duizeligheid of zelfs flauwvallen. Na het volgen van deze opleiding kan de dienstenchequemedewerker sneller ingrijpen voor zichtzelf, maar ook het leven reden van iemand.

Lire la suite

Praktische huishoudtips voor de huishoudhulp

Nom de l'organisation:
Explorensia VOF

Deze opleiding heeft tot doel om huishoudhulpen verschillende tips en tricks bij te brengen. Deze opleiding zorgt ervoor dat de huishoudhulp net dat ietsje meer kan aanbieden aan de klant. Verschillende materialen en apparaten met hun specifiek onderhoud worden in detail besproken en gedemonstreerd en waar mogelijk uitgevoerd.
Volgende punten komen aan bod:
Onderhoud van verschillende materialen
Onderhoud van verwarmingstoestellen (open haard, kachel, radiatoren...)
Onderhoud van electrische apparaten (koffiezetapparaat, Senseo, (microgolf)oven, dampkap, fornuis, strijkijzer, stofzuiger, vaatwasmachine...)
Onderhoud van toiletgerief of materiaal in de badkamer (scheermachine, haarborstel, voegen...)
Onderhoud van tuinmeubelen

Lire la suite

Le lessivage et le repassage au domicile du client

Nom de l'organisation:
Womenpower SPRL

Contenu : Atelier théorique et pratique: identifier le linge à laver (lectures des symboles des étiquettes), appliquer les modes de lessive approprié, respecter les modes de séchage, tri, appliquer les bonnes techniques de repassage. Lien: L'aide-ménagère est parfois amenée à lessiver le linge du client et à repasser celui-çi. Le matériel et le linge utilisé peut-être différent de celui que l?on retrouve chez soi, c?est pourquoi il est intéréssant de pouvoir apprendre les bases de l?utilisation du matériel mais aussi des symboles et étiquettes que l?on retrouve sur le linge pour le lessivage comme pour le repassage.

Lire la suite

Schoonmaaktechnieken en methodes voor de huishoudhulp (3 u.)

Nom de l'organisation:
Explorensia VOF

Het opzet van deze opleiding is om de deelnemers inzicht te geven in het professioneel schoonmaken in particuliere huishoudens. Deze opleiding is een zeer praktijkgerichte opleiding. Tijdens deze opleiding worden alle mogelijke schoonmaaktechnieken en methodes ingeoefend zodat de deelnemers deze vlot kunnen uitvoeren in hun werksituaties, zowel schoonmaaktechnisch als ergonomisch.
Elke techniek wordt besproken, het gepaste materiaal wordt er bij genomen en de techniek wordt ter plaatse gedemonstreerd en uitgevoerd. Technieken die bvb. uitgevoerd worden zijn: schuren, het 1 en 2-emmersysteem bij dweilen en moppen, ramen reinigen, afstoffen, stofwissen… Met behulp van videomateriaal worden bvb. verschillende technieken om ramen te poetsen verduidelijkt.

Lire la suite

L'art du repassage - Perfectionnement

Nom de l'organisation:
Womenpower SPRL

Contenu : Exercices pratiques pour l'harmonisation de la technique et du temps de travail en repassage, perfectionnement de la qualité et maitrise de l'organisation de son travail. Lien : Le repassage fait partie des autorisées par le système titres-services, il est également le plus demandé après le service aide-ménagère. Il peut-être effectué au domicile du client et en centrale de repassage.

Lire la suite

Mon métier : un choix motivé !

Nom de l'organisation:
JOB'ACT

Contenu : Facteurs de motivation et facteurs influençant son niveau de bonheur. Analyse des besoins, des valeurs et motivations individuelles. Trucs et astuces pour être plus heureux au travail et donc plus impliqué. Plan d'action Bonheur-motivation. Lien avec la fonction : Une personne heureuse dans son travail s'implique et se mobilise d'avantage, parvient à prendre plus facilement du recul face à ses situations contraignantes et gère mieux ses priorités.

Lire la suite

En pleine forme au travail

Nom de l'organisation:
PIERARD MARC SPRL (Belgian Clean Academy)

L'objectif de la formation est de donner un maximum de pistes pour garder la santé et la forme physique au travail.

Lire la suite

Professioneel Nederlands

Nom de l'organisation:
Bxl Academy bvba

De taalopleidingen bij Bxl Academy hebben een vlottere communicatie tussen klant en schoonmaker als doel. Tijdens de opleiding leert het schoonmaakpersoneel eenvoudige taalhandelingen gebruiken in rollenspelen die gebaseerd zijn op concrete situaties op de werkvloer. De taaldocenten van Bxl Academy introduceren relevante vakterminologie en standaardformuleringen. De dienstencheque-werknemer leert o.a. (gedetailleerde) instructies begrijpen, een probleem melden, rapporteren en communiceren met klanten. Bxl Academy biedt zowel opleidingen Nederlands (E996) als Frans (E977) aan. De opleidingen zijn laagdrempelig en focussen op de talige zelfredzaamheid van de werknemer.

Lire la suite

Professioneel Frans

Nom de l'organisation:
Bxl Academy bvba

De taalopleidingen bij Bxl Academy hebben een vlottere communicatie tussen klant en schoonmaker als doel. Tijdens de opleiding leert het schoonmaakpersoneel eenvoudige taalhandelingen gebruiken in rollenspelen die gebaseerd zijn op concrete situaties op de werkvloer. De taaldocenten van Bxl Academy introduceren relevante vakterminologie en standaardformuleringen. De dienstencheque-werknemer leert o.a. (gedetailleerde) instructies begrijpen, een probleem melden, rapporteren en communiceren met klanten. Bxl Academy biedt zowel opleidingen Nederlands (E996) als Frans (E977) aan. De opleidingen zijn laagdrempelig en focussen op de talige zelfredzaamheid van de werknemer.

Lire la suite

Basis koken voor de huishoudhulp (4 u.)

Nom de l'organisation:
Explorensia VOF

Af en toe dient een huishoudhulp een maaltijd te bereiden voor zijn of haar klant. Om dit op een professionele wijze te kunnen doen, kan een initiatie in het koken belangrijk zijn om een goed resultaat te verkrijgen.
Tijdens deze opleiding leren de deelnemers in de eerste plaats te zorgen voor een correcte hygiëne. Dit is een absolute noodzakelijkheid. Daarnaast leren de deelnemers een nuttig stappenplan op te stellen om het bereiden van een menu zo efficiënt mogelijk te laten verlopen. Er wordt geleerd om eenvoudige dagschotels te bereiden. En er worden tevens verschillende snij- en bereidingstechnieken aangehaald en uitgeprobeerd. Ook wordt er aandacht besteed aan het correct bewaren van de bereide maaltijd(en).

Lire la suite

Huishoudelijk strijken en wassen voor de huishoudhulp (4 u.)

Nom de l'organisation:
Explorensia VOF

In deze opleiding leren de huishoudhulpen verschillende tips en technieken om op een professionele wijze vastgoed te strijken en te wassen.
De deelnemers worden geleerd hoe ze verschillende soorten textiel kunnen herkennen. Daarbij worden de verschillende eigenschappen van de verschillende textielsoorten verduidelijkt. De deelnemers nemen hierbij verschillende kledingstukken ter hand. De verschillende wassymbolen op de etiketten worden bestudeerd en uitgelegd. De deelnemers leren was sorteren, leren verschillende producten kennen en gebruiken. Na het leren sorteren van de machinewas wordt er ook andacht besteed aan het sorteren van de strijk. Dit gebeurt aan de hand van het lezen van de etikettering en de strijksymbolen op de kledingstukken.

Lire la suite

Poetsen: wat is nieuw, wat kan anders?

Nom de l'organisation:
ATMETIS NV

Deze opleiding richt zich naar de meer ervaren poetshulpen die vandaag te maken krijgt met nieuwe materialen (PU vloeren, epoxy,…), nieuwe poetstechnieken (stoomcleaners, …) en geavanceerde poetsproducten. De poetshulp wordt aangemoedigd om kritisch naar zijn/haar eigen gewoontes te kijken : zijn er beteren en meer efficiënte manieren/materialen om te poetsen ?
Meer en meer klanten hechten belang aan een ecologische manier van poetsen en een milieubewust handelen. Hierover worden in deze opleiding ook antwoorden geboden.
Door de poetshulp nog beter te wapenen voor de uitoefening van zijn/haar job, wordt een eventuele uitstroom beperkt.

Lire la suite

Welzijn op de werkvloer

Nom de l'organisation:
ATMETIS NV

Deze opleiding werd ontwikkeld voor poetshulpen uit de dienstenchequesector die al geruime tijd aan het werk zijn. Zij zijn meestal wat ouder en krijgen te maken met andere stressfactoren dan hunjongere collega's. Door stressfactoren te benoemen en er zich anders/beter tegen te wapenen, kunnen langdurige ziektes (bv. burnout) vermeden worden. Deze opleiding biedt een houvast aan mensen die carrièregewijs vastzitten en leert hen waar ze hun motivatie kunnen blijven vinden om hun job nog jarenlang vol enthousiasme graag en goed te blijven doen.

Lire la suite

Communicatie en Assertiviteit 2

Nom de l'organisation:
ATMETIS NV

Voor een huishoudhulp is het belangrijk dat hij/zij kan communiceren. Een goede communicatie is immers een basisvoorwaarde voor een vlot contact met de klant en de verantwoordelijke van het kantoor. In de opleiding komen verschillende soorten communicatie aan bod. Assertief zijn als medewerker is ook nodig. Men moet immers "neen" kunnen zeggen in bepaalde situaties. Aangezien dit niet altijd even gemakkelijk is, worden er in de opleiding tips gegeven over hoe men op een vriendelijke en respectvolle manier de klant antwoordt.

Lire la suite

Faire face aux clients exigeants, difficiles

Nom de l'organisation:
Sinnaeve Sylvie (Formanac)

Différencier clients exigeants et clients agressifs
Identifier les attentes précises du client exigeant
Oser et savoir dire non
Formuler une demande à un client
Dans cette formation, l'accent est mis sur les difficultés qui peuvent être liées aux exigences plus ou
moins élevées des clients et des pistes sont proposées pour savoir quelle attitude avoir : Comment
formuler une demande constructive aux clients ? Comment réagir aux critiques ? Comment identifier
et comprendre ses besoins? Comprendre ses attentes. Oser et savoir dire NON.
La formation permet aux aide-ménagères de faire face aux clients exigeants tout en maintenant une
relation professionnelle et en respectant leurs besoin ainsi que la législation des titres-services sur les activités autorisées.

Lire la suite

Prévention des maux de dos

Nom de l'organisation:
Sinnaeve Sylvie (Formanac)

Adopter des postures et gestes adéquats
-) Privilégier le matériel de nettoyage propice
-) Pratiquer des exercices physiques de prévention et de soulagement
La formation présente l'anatomie du dos, explique les causes du mal de dos (gestes et postures
inadéquats, matériel inadapté, ...) et les moyens de prévention pour les aide-ménagères (positions à
privilégier, relaxation, ...). L'accent est mis sur les bons réflexes à adopter pour protéger son dos.
La formation est basée dans un 1er temps, sur les aspects techniques de la fonction
d'aide-ménagère. Des exercices pratiques de mise en situation (avec correction des positions)
complètent la partie théorique.

Lire la suite

Organisation du nettoyage

Nom de l'organisation:
Sinnaeve Sylvie (Formanac)

Identifier le matériel de nettoyage et les produits d'entreiten
Adapter son travail avec logique en tenant compte :
des règles de base du nettoyage
du matériel et des produits disponibles
du type d’habitation
du temps disponible pour la prestation
des priorités du client
Cette formation présente les différents types d'habitations (grande/petite maison, appartement, ...) et leur état (propreté, présence d'animaux, ....). L'accent est ensuite mis sur l'organisation du travail en fonction de différents paramètres : temps de prestation, priorités du client, présence ou non du client, agencement des pièces, types de produits, .....
Par où et par quoi commencer et pour quelles raisons, les petits plus, ce qu'il faut éviter, comment
gagner du temps, ...

Lire la suite

Prévention des maux de dos

Nom de l'organisation:
Sinnaeve Sylvie (Formanac)

Déterminer les causes du mal de dos
Adopter des postures et gestes adéquats
Privilégier le matériel de nettoyage propice
Pratiquer des exercices physiques de prévention et de soulagement
La formation présente l'anatomie du dos, explique les causes du mal de dos (gestes et postures
inadéquats, matériel inadapté, ...) et les moyens de prévention pour les aide-ménagères (positions à
privilégier, relaxation, ...). L'accent est mis sur les bons réflexes à adopter pour protéger son dos.
La formation est basée dans un 1er temps, sur les aspects techniques de la fonction
d'aide-ménagère. Des exercices pratiques de mise en situation (avec correction des positions)
complètent la partie théorique.
+ voir Powerpoint

Lire la suite

Produits d'entretien et types de sol - Formation de base

Nom de l'organisation:
Sinnaeve Sylvie (Formanac)

Reconnaître les différents types de salissures
-) Distinguer le besoin de nettoyage et de désinfection
-) Comprendre les notions de Ph et Cercle de Sinner
-) Reconnaître les différents types de sols
-) Choisir le produit adéquat en fonction de la surface à nettoyer et du type de salissure
La formation aborde les notions de salissures, nettoyage, désinfection, PH et cercle de Sinner.
Les produits d'entretien les plus courants, les produits désinfectants et les types de sols à nettoyer
(carrelage, bois, pierre, ....) sont étudiés afin de comprendre quel produit peut être utilisé pour quel
sol. Des exercices sur base d'échantillons tels que reconnaître les différents types de sols, associer le
bon produit avec le bon type de sol viennent compléter la partie théorique.
+ voir Powerpoint

Lire la suite

Prévention et gestion des conflits

Nom de l'organisation:
Sinnaeve Sylvie (Formanac)

) Identifier un conflit et son origine -) Comprendre ses émotions et reconnaître celles des autres -) Identifier les différents types de comportements et prévoir les conséquences -) Définir les styles de gestion de conflits -) Connaître les moyens de prévention pour éviter les conflits Dans cette formation, la notion de conflit est expliquée. Les quatre types de comportement possibles sont présentés (passif, agressif, assertif, manipulation) : la façon de les identifier, connaître les conséquences qui en découlent et quelle attitude adopter dans chaque cas. La notion d'assertivité est abordée, ainsi que la façon de la développer. Des exercices type jeux de rôles et mises en situation complètent la partie théorique. + voir Powerpoint,

Lire la suite

Organisation du nettoyage

Nom de l'organisation:
Sinnaeve Sylvie (Formanac)

Identifier le matériel de nettoyage et les produits d'entreiten
Adapter son travail avec logique en tenant compte :
des règles de base du nettoyage
du matériel et des produits disponibles
du type d’habitation
du temps disponible pour la prestation
des priorités du client
Cette formation présente les différents types d'habitations (grande/petite maison, appartement, ...) et leur état (propreté, présence d'animaux, ....). L'accent est ensuite mis sur l'organisation du travail en fonction de différents paramètres : temps de prestation, priorités du client, présence ou non du client, agencement des pièces, types de produits, .....
Par où et par quoi commencer et pour quelles raisons, les petits plus, ce qu'il faut éviter, comment
gagner du temps, ...

Lire la suite

FORMAX2 : Techniques de Nettoyage

Nom de l'organisation:
AAXE-AM SPRL

La travailleuse même si elle a de l'expérience doit connaître un minimum de techniques de nettoyage afin d'optimaliser son intervention chez les utilisatrices. Nos travailleuses font face à des lieux appartement ou maison qu'elles doivent découvrir et nettoyer. L'utilisatrice , souvent présente, doit pouvoir se rassurer en voyant travailler notre aide-ménagère.

Lire la suite

FORMAX6 : Techniques de repassage

Nom de l'organisation:
AAXE-CLEAN SPRL

La travailleuse même si elle a de l'expérience doit connaître un minimum de techniques de repassage afin d'optimaliser son intervention chez les utilisatrices. Elle doit pouvoir utiliser correctement le matériel mis à disposition chez les clients et connaître les bonnes techniques de repassage en fonction des différents vêtements.

Lire la suite

EHBO - bijscholingscursus

Nom de l'organisation:
Securex EDPB VZW

Deze cursus richt zich tot iedereen die permanent aanwezig is in het bedrijf, op de werf, op de werkplaats. Per jaar vaste inhoud. Levensbedreigende situaties. Aangevuld met keuze uit aanvullende modules uit de basiscursus (E1127). Vaak voorkomende letsels. Vaak voorkomende aandoeningen en ongevallen

Lire la suite

Werken met dienstencheques - arbeidshygiene voor poetspersoneel

Nom de l'organisation:
Mensura EDPB VZW

Inzicht verwerven in de verschillende arbeidshygiënische gevaren: gevaren van biologische oorsprong (contact met micro-organismen), gevaren van chemische oorsprong en gevaren van fysiche oorsprong (geluid trillingen en klimaat). Leren hoe een etiket gelezen moet worden. Welke EHBO moet ik toepassen in geval er contact geweest is met een gevaarlijk product. Welke persoonlijke beschermingmiddelen moet ik dragen tijdens het gebruik van chemische producten.

Lire la suite

Premiers Secours : Perfectionnement pratique

Nom de l'organisation:
FORMA SERVICES SCRL

Formation dispensée par un ambulancier AMU visant à développer les compétences pratiques des prestataires en matières de techniques de secourisme. L'apprenant s'exercera à la méthode de désobstruction (Heimlich); aux techniques de déplacements et d'immobilisation d'une victime (Rautek, retournement, ...); à l'appel complet et clair aux services des secours et à la prise en charge des petits incidents du quotidien (bandage, pansement,...).

Lire la suite

Les bases pratiques pour bien cuisiner chez le particulier

Nom de l'organisation:
PARTENES ASBL

Les aide-ménagères étant amenées de plus en plus souvent à cuisiner pour les personnes. Les participantes et participants devront être capables, à l'issue de la formation, de cuisiner un repas dit traditionnel et d'appliquer les règles d'hygiène alimentaires de base afin d'éviter de contaminer les préparations culinaires et d'éviter que les microbes, qui seraient déjà dans les matières premières, ne se multiplient.

Lire la suite

La gestion du stress

Nom de l'organisation:
PARTENES ASBL

Apprendre aux participants à développer, grâce à un panel d'outils, leur propre stratégie de gestion du stress en entreprise. Appréhender la gestion du stress au travail avec des exercices simples, pratiques et efficaces.

Lire la suite

Organisation du nettoyage, l'entretien des vitres

Nom de l'organisation:
PARTENES ASBL

Les participants devront être capables, à l'issue de la formation, d'entretenir correctement tout type de vitres et miroirs en utilisant des produits adatés au type de salissure mais également aux différents type de vitrage.

Lire la suite

Organisation du nettoyage, les produits

Nom de l'organisation:
PARTENES ASBL

La finalité de cette formation doit permettre aux participants : - d'acquérier les connaissances de base sur l'utilisation des produits d'entretien; - d'utiliser le produit d'entretien adapté à la situation; - d'apprendre à mieux gérer la consommation des produits d'entretien; - d'apprendre les ingrédients de base et recettes pour fabriquer soi-même.

Lire la suite

Faire face aux clients agressifs

Nom de l'organisation:
Sinnaeve Sylvie (Formanac)

Différencier clients agressifs et clients exigeants, reconnaître les raisons de l'agressivité d'un client, adopter une attitude assertive, réagit à la critique blessante d'un client, identifier une situation de danger. Les aide-ménagères travaillent au domicile des clients et entrent dans la vie privée de ceux-ci. Bien que la plupart des clients soient corrects, il arrive parfois qu'un client ait un comportement inadapté envers l'aide-ménagère (comportement de discrimination, agressivité naturelle,...) et celle-ci peut se sentir menacée, dévalorisée et rejetée.

Lire la suite

Communication- attitudes orientées clients

Nom de l'organisation:
Sinnaeve Sylvie (Formanac)

Les sujets suivants sont abordés dans la formation: la relation professionnelle, la relation de confiance, la première rencontre, la communication verbale et non verbale, l'estime de soi, l'assertivité et l'empathie. Les aide-ménagères travaillent au domicile des clients et entrent dans la vie privée de ceux-ci. Avec le temps, les relations avec les clients ont tendance à évoluer mais elles doivent rester professionnelles. C'est à l'aide-ménagère de veiller à établir une relation de confiance et de maintenir une relation professionnelle.

Lire la suite

Je trouve facilement l'habitation de mon client

Nom de l'organisation:
Sinnaeve Sylvie (Formanac)

Les transports en commun sont vastes en Belgique et cette formation permet de choisir le type de transport en fonction des déplacements à effectuer, de savoir où se renseigner pour obtenir les informations nécessaires à tout déplacement, le décodage d'un horaire de train ou de bus, d'évaluer la durée d'un trajet,...Les aide-ménagères titre-services travaillent au domicile des particuliers et doivent effectuer de nombreux déplacements chaque jour. Elles sont également nombreuses à connaître des difficultés pour se rendre chez un nouveau client à cause des trajets à effectuer.

Lire la suite

Les produits respectueux de l'environnement

Nom de l'organisation:
Sinnaeve Sylvie (Formanac)

Analyse des étiquettes des produits d'entretien courants, réflexion sur les ingrédients des produits de nettoyage écologiques, création de produits de nettoyage écologiques. Les aide-ménagères utilisent des produits de nettoyage tous les jours, lors de chaque prestation. Il est pratiquement impossible de nettoyer sans produit mais il est possible, et même recommandé, d'utiliser des produits respectueux de l'environnement.

Lire la suite

Relation et communication avec la clientèle (formation de 09h pour les nouveaux travailleurs)

Nom de l'organisation:
Sinnaeve Sylvie (Formanac)

La formation aborde les aspects essentiels de la communication entre les aide-ménagères et leurs clients. La déontologie, la communication verbale et non verbale, la prévention et gestion des conflits ainsi que l'assertivité sont les principaux chapitres de cette formation spécifique pour les nouveaux travailleurs titres-services. Tous les clients sont différents et les aide-ménagères doivent s'adapter à chacun d'eux. De plus, elles travaillent au domicile des clients ce qui implique l'importance d'établir et de maintenirdes relations saines et professionnelles avec les clients.

Lire la suite

Techniques et organisation du nettoyage et du repassage (formation de 9h pour les nouveaux travailleurs)

Nom de l'organisation:
Sinnaeve Sylvie (Formanac)

La formation aborde l'essentiel des techniques de nettoyage et de repassage et apporte les connaissances nécessaires sur les différents produits et matériel d'entretien et les différentes surfaces à nettoyer. L'organisation du travail et la prévention des maux de dossont également abordés dans cette formation. Les aide-ménagères travaillent au domicile des clients. Les habitations sont très différentes les unes des Autre sujet lié à la fonction du travailleur titres-servicess et l'entretien ménager se fait différemment mais toujours avec un résultat identique : un logement propre où le nettoyagea été réalisé dans le respect des matériaux avec les produits et le matériel à disposition.

Lire la suite
Retour en haut