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Formations titres-services

Date d'approbation : entre

Cours reconnus

Ergonomie deel 2

Nom de l'organisation:
ATMETIS NV

De job van een huishoudhulp is fysiek zwaar werk. Door het hanteren van foute hef-en tiltechnieken, wringtechnieken … kan dit op termijn leiden tot rugletsels of andere kwetsuren. In het slechtste geval tot een blijvende arbeidsongeschiktheid. Tijdens deze opleiding ergonomie deel wordt de huishoudhulp de correcte technieken aangeleerd om op een veilige en ergonomische manier te werken. Dit gebeurt aan de hand van oefeningen die worden voorgedaan. Het doel van deze opleiding is om de rug-en gewrichtsbelasting te verminderen bij de huishoudhulp tijdens de uitoefening van haar jod. We bespreken elke kamer van de woning.

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EHBO voor aangeduide personen

Nom de l'organisation:
ATTENTIA

De dienstencheque-werknemer kan onderweg naar het werk of op de werkvloer blootgesteld worden aan gevaarlijke of onveilige situaties. In dit geval is het erg belangrijk dat de werknemer op de gepaste wijze kan reageren. Zo kan hij zichzelf of de klant verzorgen en eerste hulp toedienen.
Programma :
Algemene benadering (4 stappenregel)
CPR en stabiele zijligging
EHBO bij levensbedreigende situaties :
Hartaanval
Belemmering van de ademhaling (verstikking)
Beroerte
Vergiftiging
EHBO Wondverzorging :
Brandwonden
Andere huidwonden
Verstuiking

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Weg ermee. Wordt opruimcoach

Nom de l'organisation:
START PEOPLE SERVICES

Schoonaken begint met opruimen. Dit neemt doorgaans heel wat tijd in beslag. Vaak is ook een taak voor onze huishoudhulpen. Geregeld worden zij geconfronteerd met "rommelige huizen". Opruimen is belangrijk, maar ook moeilijk. Zeker in het huis van een klant ! Je kan niet zomaar alles ergens wegleggen. Dit vergt overlegd wat het doen van opruimen is en de vele voordelen van een opgeruimd huis. Er wordt uitleg en tips gegeven hoe de situatie met de klant bespreekbaar te maken en wat de redenen kunnen zijn van het gedrag van de klant. Er worden ook concrete tips meegegeven die de huishoudhulp kan delen met zijn/haar klant.
Zo kan de huishoudhulp fungeren als een soort opruimcoach van zijn/haar klant.

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Des couleurs dans ma vie... Ma motivation, la base!

Nom de l'organisation:
Womenpower SPRL

Les objectifs de la formation : Mieux se connaître pour mieux comprendre ce qui nous motive ou démotive au travail. Identifier ses besoins en fonction de sa personnalité (découverte des 6 couleurs du modèle Comcolors). Nourrir sa motivation avec des outils concerts qui vont servir à l'aide-ménagère chez son client. Activer son plaisir au travail.

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Des couleurs dans ma vie : ma motivation. Perfectionnement.

Nom de l'organisation:
Womenpower SPRL

L'objectif est la mise en pratique de la formation de base : Mieux se connaître pour mieux comprendre ce qui nous motive ou démotive au travail. Identifier ses besoins en fonction de sa personnalité. Nourrir sa motivation avec des outils concerts qui vont servir à l'aide-ménagère chez son client. Activer son plaisir au travail. Rappel du modèle Comcolors. Cette formation se veut essentiellement pratique par des exercices, jeux de rôle, réflexions de groupe, mises en situation.

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Des couleurs dans ma vie : mon client, mon travail et moi, la base!

Nom de l'organisation:
Womenpower SPRL

Objectifs : Valorisation, renforcement de l'image positive du métier d'aide-ménagère. Mieux se connaître et/ou mieux comprendre son client. Identifier ses qualités et ses besoins en fonction de sa personnalité. Prise de recul et nouvelle analyse de situations vécues comme négatives. Le modèle Comcolors apporte des réponses concrètes aux difficultés que l'on peut rencontrer. Les concepts de perception de soi et des autres, la découverte de 6 types de personnalité (couleurs), l'environnement favorable, les filtres de perception ainsi que les attentes de chacun en fonction de son type de personnalité seront abordés dans ce contenu.

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Des couleurs dans ma vie : mon client, mon travail et moi, perfectionnement!

Nom de l'organisation:
Womenpower SPRL

Les objectifs sont les mises en pratique de la formation de base - Ancrage. Valorisation et renforcement de l'image positive du métier. Mieux se connaître et/ou mieux comprendre son client. Identifier ses qualités et ses besoins en fonction de sa personnalité. Prise de recul et nouvelle analyse de situations vécues comme négatives. Rappel du modèle Comcolors. Perception de soi et des autres, 6 couleurs de la personnalité, filtres de perception. Ancrage. Cette formation se veut essentiellement pratique par des exercices, jeux de rôle, réflexions de groupe, mises en situation.

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Estime de soi au travail.

Nom de l'organisation:
Réseau d'Entreprises Sociales

L'objectif de la formation est de découvrir les mécanismes de l'estime de soi afin d'améliorer leur niveau de bien-être, la qualité de leur travail et de leurs interactions professionnelles.
Elle contribuera à évaluer son niveau d'estime de soi, à encourager une valorisation de soi en identifiant ses forces et à faire face à des situations difficiles qu'il pourrait rencontrer sur son lieu de travail. Avec la notion d'empowerment, le travailleur sera à même de prendre des initiatives, de faire preuve d'empathie, d'interagir avec plus d'aisance, d'identifier ses croyances limitantes et de se positionner de manière plus claire. Exercices pratiques de la connaissance de soi et partages en groupes de situations vécues

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Gestion du stress.

Nom de l'organisation:
Réseau d'Entreprises Sociales

L'objectif de cette formation est de pouvoir rassurer les travailleurs par rapport à ce qu'ils vivent et de modifier leur façon d'agir dans le but de mieux vivre leur quotidien professionnel et de diminuer les effets secondaires du stress de longue durée (fatigue, symptômes psychosomatiques, maladies, troubles de l'attention et alimentaire). Grace au partage et à l'analyse des situations vécues la qualité de leur travail sera améliorée ainsi que la qualité de leurs interactions professionnelles. Cette formation pratique vise à aider les travailleurs à identifier les situations problèmatiques qui occasionnent chez eux des sensations de stress afin d'en trouver leurs origines et de mettre en place des techniques personnelles d'auto-régulation

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PEPS & SANTE grâce à une alimentation simple et équilibrée

Nom de l'organisation:
JOB'ACT

Cette formation vise deux grands objectifs :
Le bien-être et l'efficacité de travail de l'aide-ménagère en adoptant une alimentation saine.
Découvrir des idées-menus simples à préparer pour soi-même ou le client.
Au terme de la formation, l'aide-ménagère aura donc compris pourquoi on lui propose certains changements alimentaires, quels en sont les avantages pour son efficacité, la vitalité et la santé, tant la sienne que celle de son client. Elle repartira avec des idées menus de plats variés et faciles à préparer pour elle-même et à proposer à son client.

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Ergonomie voor de huishoudhulp

Nom de l'organisation:
VOKANS VZW

De deelnemer ziet het belang in van ergonomisch werken.
De deelnemer kan de verschillende technieken toepassen om zijn dagtaak ergonomisch uit te voeren.
De deelnemer kent verschillende rug- en spierversterkende oefeningen.
Inhoud:
Informatie over de bouw van de rug, spierkracht, houding en de oorzaken van rugpijn.
Wat is ergonomie?
Ergonomisch poetsen en hef- en tiltechnieken

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Huishoudelijk strijken

Nom de l'organisation:
VOKANS VZW

De deelnemer kan op een zelfstandige, efficiënte, ergonomische en veilige manier strijken. Hij/zij houdt hierbij rekening met de wensen van de klant.
De deelnemer kan de verschillende technieken toepassen en houdt hierbij rekening met de verschillende soorten textiel.
Deze opleiding leert de huishoudhulpen om op een efficiënte, correcte en ergonomische manier verschillende textielstukken te strijken.

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Savoir communiquer grâce à l'assertivité

Nom de l'organisation:
AGORA SKILLS

Le but de cette formation est d'apprendre aux aides ménagères à pouvoir utiliser des techniques assertives lorsque la communication le demande. Et d'apprendre à communiquer avec aisance, même dans les situations délicates par l'approche de 4 modes de communication et de pouvoir éviter ainsi les pièges. De part leur travail, elles sont amenées à communiquer avec les clients et avec le responsable d'agence et ce même lorsqu'elles sont confrontées à des situations délicates ou des personnes difficiles.

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Aide-ménagère dans les titres-services, un métier au-delà du savoir-faire.

Nom de l'organisation:
AGORA SKILLS

Cette formation a pour but d'éveiller les aide-ménagères en titres-services à l'importance d'attitudes professionnelles adéquates et nécessaires dans l'exercice de leur métier (savoir-être) et ce, au-delà de leurs capacités à bien effectuer leur travail (savoir-faire).
Le savoi-faire, c'est à dire les aptitudes pour exercer des tâches correctement est important et essentiel.
Mais au-delà de cet aspect, d'autres facteurs sont à prendre en considération tels que la déontologie, la conscience professionnelle et le savoir-être.

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Bedrijfshulpverlener (EHBO): basisopleiding

Nom de l'organisation:
Securex EDPB VZW

Doel: Aan het einde van de opleiding zal de medewerker in staat zijn om noodsituaties en gezondheidsproblemen te herkennen, de ernst van de verwondingen en de toestand van de vitale lichaamsfuncties correct te beoordelen, snel en effectief eerste hulp te verlenen.
Slaagt de medewerker voor de evaluatieproef dan ontvangt hij/zij het brevet van bedrijfshulpverlener conform het KB van 15.12.2010.

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Organisation de nettoyage

Nom de l'organisation:
PARTENES ASBL

Nouveau client, nouvelle organisation
Visualiser l'adresse et les moyens de transport au préalable, 1er contact avec le client, afin d'établir un ordre de travail, découvrir ses demandes spécifiques et s'informer du matériel et des produits mis à disposition .
Les tâches de base du nettoyage :
Nettoyage hebdomadaire, nettoyage périodique, nettoyage spécifique, les tâches prioritaires du client, les demandes spécifiques du client, l'adaptation au changement d'organisation demandé par le client. Evaluation de son temps de travail, faire un plan d'organisation, établir ses priorités, s'adapter à l'imprévu.

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Techniques et méthodes de travail

Nom de l'organisation:
PARTENES ASBL

La finalité de la formation permettra au travailleur titres- services :
D'analyser les besoins du client et d'organiser le travail d'entretien journalier, hebdomadaire, mensuel ;
De respecter les règles d'hygiène ,d'adopter les bonnes positions dans son travail, d'adapter les techniques d'entretien suivant les travaux à réaliser: essuyage, balayage, aspiration, lavage, détachage, entretien sanitaire, entretien cuisine
De respecter la sécurité

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Techniques de nettoyages vitres et vitrages

Nom de l'organisation:
PARTENES ASBL

Connaître le différent matériel : mouilleur, éponge , raclette, …
Savoir préparer son travail : produit, matériel, zone de travail, respecter certaines précautions et protections pour ne pas occasionner de dégâts
Respecter la sécurité : hauteur de travail, escabelle stable, ....
Utiliser les bonnes positions ergonomiques.
Connaître les différentes techniques : technique française, technique américaine. Savoir agir sur vitrages spéciaux : vitraux, à croisillons non incorporés, sablés.
L'ergonomie et la sécurité ont une place prépondérante dans la méthodologie, bon nombres de travailleurs développent des troubles musculo-squelettiques ou se blessent avec de mauvaises techniques de travail ou des positions dangereuses.

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Techniques entretien des sols

Nom de l'organisation:
PARTENES ASBL

S'y retrouver dans les produits: Classification, différences et natures des produits. Les éléments nécessaires au nettoyage: Echelle des PH, tensio actif, Sinner.
Le bon outillage: Sélectionner son outillage, ergonomie de travail.
Les différents types de surface : apprendre à les reconnaître, les produits recommandés ou déconseillés selon la surface.
Techniques et méthodes de travail : 2 seaux, Mob, Faubert, torchon, aspiration, etc...

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Utilisation des produits. Consignes et sécurité

Nom de l'organisation:
PARTENES ASBL

Consignes de sécurité: La constitution d'un produit de nettoyage, identifier les dangers, l'étiquetage, les pictogrammes de sécurité, les précautions à prendre, que faire en cas d'accident ?
Le stockage. S'y retrouver dans les produits: l'eau, les détergents, les savons, les désinfectants, le pH, les tensio¬ actifs. Cercle de Sinner : les 4 éléments.
Les dégâts et danger: Santé,installations et environnements
S'y retrouver dans les matériaux : Les surfaces, l'outillage, ce qui fait des dégâts.

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Repassage et entretien du linge. Débutant

Nom de l'organisation:
PARTENES ASBL

Organisation, tri du linge, connaissance des produits et de l'utilisation du lave¬ linge et du sèche-linge, connaissance du matériel et des produits de repassage, Techniques de repassage.
Ordonnance de travail en fonction de la manne et des températures.
Contrôle et rectification des méthodes de travail des apprenants.
Connaître les différentes matières qui composent le linge. Connaître les précautions d'usage en fonction du type et de la fragilité de chaque vêtement. Adapter les techniques du pliage en fonction du vêtement. Avoir une logique de travail. Pouvoir s'autocontrôler . Pouvoir installer son poste de travail correctement. Connaître les différents principes de bien-être sur un lieu de travail
Détecter le linge mal lavé et quelle position prendre.
Mise en pratique

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Techniques spécifiques de nettoyage

Nom de l'organisation:
PARTENES ASBL

Déterminer les limites d'intervention du travailleur. Mise en pratique : détachage moquette, assainissement tapis, shampoing tapis, ….Contrôle et rectification des méthodes de travail des apprenants. Reconnaître les différents métaux Différencier les différents types de salissures. Identifier les différents produits de nettoyage à utiliser selon les matériaux ou le métal Connaître les caractéristiques des produits à utiliser pour l'entretien des différentes matières.
Connaître les produits de base. D'acquérir les techniques et les méthodes d'entretien. De travailler en assurant sa propre sécurité et celle des autres. D'étudier les modes opératoires. D'utiliser le produit d'entretien adapté à la situation. D'étudier les modes opératoires.

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Entretien des électroménagers

Nom de l'organisation:
PARTENES ASBL

Déterminer les limites d'intervention du travailleur.
Mise en pratique. Procédure de : Détartrage, dégraissage, dépoussiérage, anti odeur. Contrôle et rectification des méthodes de travail des apprenants.
Connaître les caractéristiques des différents appareils ménagers. Savoir différencier les labels. Connaître les produits de base pour nettoyer les appareils ménagers . Savoir les nettoyer.
D'acquérir les techniques et les méthodes d'entretien. De travailler en assurant sa propre sécurité et celle des autres. D'étudier les modes opératoires et mode d'emploi. D'utiliser le produit d'entretien adapté à la situation.

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Le stress ? Un moteur ! Apprenons à le reconnaître et à l'apprivoiser

Nom de l'organisation:
JOB'ACT

Cette formation vise 4 grands objectifs :
Permettre à chacun de s'exprimer sur ses sources de stress et les ressources/solutions personnelles déjà mises en place.
De découvrir ce qu'est réellement le stress et en quoi il peut être positif.
De mettre en pratique la solution numéro 1 et gratuite pour gérer son stress : la technique de respiration relaxante.
D'introduire d'autres techniques de respiration et de relaxation pour mieux gérer son stress.

De nombreuses situations auxquelles sont confrontées les aide-ménagères nécessitent de savoir gérer son stress : la première rencontre avec un client, un remplacement, un client mécontent, un imprévu au sein de la maison du client, la présence du client, la liste de tâches à réaliser en un temps record, …

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Techniques de repassage et pliage du linge. Perfectionnement

Nom de l'organisation:
PARTENES ASBL

.
DECOUVERTE DU MATERIEL : Utilisation du matériel appartenant au particulier.
Entretien du matériel, sécurité, …
RAPPEL SECURITE : Pictogrammes, Produits, Risques électriques.
RANGEMENT DU MATERIEL: Organisation des mannes.
ORGANISER SON TRAVAIL : Ordonnancement logique du travail, l'autocontrôle, manutention, …
Savoir lire les étiquettes
HYGIENE DU LINGE : Intervention en cas de taches de calcaire, Détection de linge mal lavé.
TRUCS ET ASTUCES et PETITES REPARATIONS.

Connaître les différentes techniques de repassage en fonction du linge. Connaître les précautions d'usage en fonction du type et de la fragilité de chaque vêtement. Adapter les techniques du pliage en fonction du vêtement. Avoir une logique de travail. Pouvoir s'autocontrôler . …

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La gestion du NON

Nom de l'organisation:
PARTENES ASBL

A la fin de la formation, le participant sera capable de :
Enumérer les tâches autorisées par son entreprise: ROI
Formuler correctement les demandes qui lui sont faites par son ou ses clients où il souhaite répondre NON et expliquer pourquoi.
Analyser différentes situations où il est nécessaire de dire NON.
Chercher des solutions positives et réalisables grâce à la méthode DESC.
Se rendre compte grâce à des jeux de rôles qu'il est possible de dire NON en respectant son intervenant.
Analyser face à plusieurs études de cas, trouver des solutions. La méthode DESC. Poser le cadre. Analyse. Jeux de rôles.

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Trucs et astuces des métiers du nettoyage

Nom de l'organisation:
PARTENES ASBL

Cette formation permettra aux apprenants de répondre à ces divers questions mais
également : Différencier les différents types de tâches à réaliser lors de sa prestation, Réaliser des feedbacks positif à son employeur sur « la chantier ».
L'ECHELLE DES PH. DECOUVERTE DES PRODUITS DE NETTOYAGE DE BASE. RAPPEL DES
CONSIGNES DE SECURITE : Pictogrammes, stockage, utilisation, classer les produits suivant leur pH. Prendre différents types de surfaces et demander aux participants de les reconnaître et de donner la bonne technique d'entretien avec le produit adéquat. Petits matériels astucieux : Latte - brosse à dents - pinceau- sachet congélation- élastique

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Savoir-faire dans les métiers du nettoyage

Nom de l'organisation:
PARTENES ASBL

Housekeeping un métier. La fonction d'une aide-ménagère, qu'est-ce que c'est ? Les qualités primordiales d'une aide ménagère sont ?
Le travail de l'intervenant. Conditions de déplacement. Organisation, méthodologie et déontologie. Le savoir-faire: Définir les besoins et attentes des clients. Définir les connaissances techniques . Votre matériel et les produits. Capacité à transmettre les bonnes informations. Utiliser les bonnes techniques de communication. Etablir une bonne relation professionnelle .
Prendre conscience de ses besoins et de ses valeurs.
Clarification de ses besoins et de ses valeurs au travail, le contact clientèle
Ouvrir le dialogue sur une meilleure connaissance réciproque, et pourquoi pas une meilleure capacité à travailler , voire vivre ensemble.

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Notions d'ergonomie

Nom de l'organisation:
PARTENES ASBL

Cette formation a pour objectif de conscientiser le personnel actif dans le secteur des services de proximité sur les causes des maux de dos et les troubles musculo squelettique de proposer des solutions préventives dans le cadre du métier d?aide-ménagère ou de repasseuse.
Troubles musculo-squelettiques : Définir les différents TMS et quelles sont les causes d'apparition.
A quoi ressemble mon dos et mes articulations (la colonne vertébrale, structure des vertèbres, muscles, articulations)
Un travail efficace et réfléchi : Disperser la charge, vêtements et chaussures adaptés, levage des charges du sol, position de travail correcte et attention aux poignets.
Mise en condition : Mise en situation professionnelle et exercices qui peuvent être exécutés pendant le travail quotidien.

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EHBO

Nom de l'organisation:
FAMILIEHULP VZW

Deze vorming wordt verzorgd door 2 externe vormingsmedewerkers. De inhoud is opgesteld op maat van Familiehulp:
- benaderen van een noodsituatie
- eerste hulp bij wondletsels, brandwonden, letsels aan het bewegingsstelsel, bij het onwel worden, bij epilepsie, bij diabetes, bij hart - en vaatziekten, bij hersenaandoeningen, bij verslikken / verstikken, bij instectenbeten.
Wat komt vast aan bod: omschrijving, zichtbare tekens, wat te doen?

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Couture - raccommodage

Nom de l'organisation:
FORMANAC

Cette formation est entièrement pratique. Dans la première partie, les participants pourront découvrir le matériel de la couturière, le manipuler et comprendre son utilité. Une initiation est donnée pour l?utilisation de la machine à coudre et de la mini machine à coudre. Ensuite, les participants réalisent des exercices de couture et raccommodage sur des vêtements de récupération mis à leur disposition : recoudre un bouton, réparer un accro, rapiécer un pantalon. Tout le matériel nécessaire est apporté par les formatrices, y compris machines à coudre.

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Communication - attitudes orientées clients

Nom de l'organisation:
FORMANAC

Objectifs :
-) Distinguer clients satisfaits, non satisfaits et les conséquences
-) Comprendre l'utilité d'une relation de confiance
-) Entretenir la relation professionnelle avec son client sur du long terme
-) Adopter une attitude professionnelle responsable
-) Savoir quelle attitude plaît au client en gardant un comportement professionnel

Les sujets suivants sont abordés dans la formation : la relation professionnelle, la relation de confiance, la première rencontre (présentation, 1ère impression, ...), la présentation physique, les attitudes et comportements, la communication verbale et non verbale, l?estime de soi, l?assertivité et l?empathie.
Des exercices type jeu de rôle et mise en situation complètent la partie théorique (basée sur un Powerpoint)

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Faire face aux clients exigeants, difficiles

Nom de l'organisation:
FORMANAC

Différencier clients exigeants et clients agressifs
Identifier les attentes précises du client exigeant
Oser et savoir dire non
Formuler une demande à un client

Dans cette formation, l'accent est mis sur les difficultés qui peuvent être liées aux exigences plus ou moins élevées des clients et des pistes sont proposées pour savoir quelle attitude avoir : Comment formuler une demande constructive aux clients ? Comment réagir aux critiques ? Comment identifier et comprendre ses besoins? Comprendre ses attentes. Oser et savoir dire NON.
La formation permet aux aide-ménagères de faire face aux clients exigeants tout en maintenant une relation professionnelle et en respectant leurs besoin ainsi que la législation des titres-services sur les activités autorisées.

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Déontologie

Nom de l'organisation:
FORMANAC

Différencier Secret professionnel, devoir de discrétion et secret partagé
-) Mettre en pratique le devoir de discrétion
-) Identifier les conséquences en cas de non-respect du devoir de discrétion
-) Distinguer relation professionnelle et relation amicale

Dans cette formation, la notion générale de déontologie est expliquée. L'accent est mis sur la différence entre secret professionnel, devoir de discrétion et le secret partagé. Quelles sont les conséquences en cas de non respect. Quelles sont les attitudes et comportements adéquats que les aide-ménagères doivent adopter en fonction des circonstances.
Des exercices type jeu de rôle et mise en situation complètent la partie théorique (basée sur un Powerpoint)

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Faire face aux clients agressifs

Nom de l'organisation:
FORMANAC

Différencier clients agressifs et clients exigeants
Reconnaître les raisons de l'agressivité d'un client
Adopter une attitude assertive
Réagir à la critique blessante d'un client
Identifier une situation de danger
Se protéger contre les critiques et menaces
Réagir et apaiser le client si nécessaire
Dans cette formation, l'accent est mis sur l'éventuelle agressivité des clients. Il est important de faire la différence entre un client exigeant et un client agressif, parce que la réaction de l'aide-ménagère ne sera pas la même dans les 2 cas.

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Gérer son stress lié au travail

Nom de l'organisation:
FORMANAC

Comprendre ce qu'est le stress, ses causes, ses conséquences
Identifier ses réactions, émotions, et sensations face au stress
Maîtriser son stress grâce à des outils concrets (gestion du temps, connaissance des ses limites, …)
Oser et savoir dire non
Concilier vie privée et vie professionnelle
Prendre conscience du stress sur la santé
Prévenir le stress grâce à des outils tels que le travail sur la respiration, la méditation, le sport....
Dans cette formation, les aide-ménagères apprendront à comprendre le stress : quelles sont ses causes (qui varient d'une personne à l'autre), vient-il du milieu privé ou professionnel, ... et voir quelle est la différence entre "bon" stress et le "mauvais" stress.

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Organisation du nettoyage

Nom de l'organisation:
FORMANAC

Identifier le matériel de nettoyage et les produits d?entretieAdapter son travail avec logique en tenant compte :
des règles de base du nettoyage
du matériel et des produits disponibles
du type d’habitation
du temps disponible pour la prestation
des priorités du client

L'accent est mis sur l'organisation du travail en fonction de différents paramètres : temps de prestation, priorités du client, présence ou non du client, agencement des pièces, …
Par où et par quoi commencer et pour quelles raisons, les petits plus, ce qu'il faut éviter, comment gagner du temps, ... Les trucs et astuces en fonction du type d'habitation, ce qu'il ne faut pas oublier...

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Organisation du nettoyage

Nom de l'organisation:
FORMANAC

Identifier le matériel de nettoyage et les produits d'entretien
Adapter son travail avec logique en tenant compte des règles de base du nettoyage, du matériel et des produits disponibles, du type d'habitation, du temps disponible pour la prestation, des priorités du client

Cette formation présente les différents types d'habitations et leur état (propreté, présence d'animaux, ...). L'accent est ensuite mis sur l'organisation du travail en fonction de différents paramètres : temps de prestation, priorités du client, présence ou non du client, …
Par où et par quoi commencer et pour quelles raisons, les petits plus, ce qu'il faut éviter, comment gagner du temps, ...
Des exercices de mise en situation complètent la partie théorique

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Je trouve facilement l'habitation de mon client

Nom de l'organisation:
FORMANAC

Se situer et se déplacer à l'aide d'une carte, d'un plan, d'une application GSM
Trouver le transport en commun adéquat
Utiliser les sites stib, TEC, SNCB de façon efficace
Evaluer les durées de trajet
Gérer ses déplacements entre deux clients
Découvrir les outils technologiques qui facilitent la vie

Les participants apprendront à choisir le type de transport en fonction des déplacements à effectuer, des avantages et inconvénients de chaque type. Ils verront où se renseigner pour obtenir les informations nécessaires à leurs déplacements ainsi que le décodage d’un horaire de train ou de bus, comment évaluer la durée d’un trajet ? L'accent sera mis sur les nouvelles technologies à disposition sans négliger toutefois les outils traditionnels (cartes, plans, ...)

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Base de la communication

Nom de l'organisation:
PARTENES ASBL

Les travailleurs titres services sont en relation permanente avec leur client et leur responsable d’agence. Dans cette relation à trois une bonne communication est indispensable pour éviter les malentendus et mécontentements. Le but de cette formation est de savoir échanger, soigner son image, savoir écouter, rassurer son client, bien comprendre les demandes de ce dernier, savoir s’exprimer convenablement font parties intégrantes de la fonction d’aide ménager/ d’aide-ménagère.
Tout le monde n’ayant pas les mêmes compétences relationnelles, il important pour un professionnel
d’avoir les bases nécessaires pour établir une bonne communication avec ses responsables mais aussi
ses clients.

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Gagner en confiance par une meilleure organisation

Nom de l'organisation:
PARTENES ASBL

Comprendre l'utilité d'une bonne organisation.
Apprendre les six leviers de l'efficacité.
Schématiser sa position, son comportement par rapport à ces six leviers.
Apprendre et comprendre le fonctionnement du cerveau et des neurosciences par rapport à des nouvelles mises en pratique.

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Produits d'entretien et types de sols

Nom de l'organisation:
FORMANAC

Reconnaître les différents types de salissures
-) Distinguer le besoin de nettoyage et de désinfection
-) Comprendre les notions de Ph et Cercle de Sinner
-) Reconnaître les différents types de sols
-) Choisir le produit adéquat en fonction de la surface à nettoyer et du type de salissure

La formation aborde les notions de salissures, nettoyage, désinfection, PH et cercle de Sinner.
Les produits d'entretien les plus courants, les produits désinfectants et les types de sols à nettoyer sont étudiés afin de comprendre quel produit peut être utilisé pour quel sol. Des exercices sur base d'échantillons tels que reconnaître les différents types de sols, associer le bon produit avec le bon type de sol viennent compléter la partie théorique.

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Produits d'entretien et types de sols

Nom de l'organisation:
FORMANAC

Reconnaître les différents types de salissures
Distinguer le besoin de nettoyage et de désinfection
Comprendre les notions de Ph et Cercle de Sinner
Reconnaître les différents types de sols
Choisir le produit adéquat en fonction de la surface à nettoyer et du type de salissure

La formation aborde les notions de salissures, nettoyage, désinfection, PH et cercle de Sinner.
Les produits d'entretien les plus courants, les produits désinfectants et les types de sols à nettoyer sont étudiés afin de comprendre quel produit peut être utilisé pour quel sol. Des exercices sur base d'échantillons tels que reconnaître les différents types de sols, associer le bon produit avec le bon type de sol viennent compléter la partie théorique

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Prévention des maux de dos

Nom de l'organisation:
FORMANAC

Déterminer les causes du mal de dos
-) Adopter des postures et gestes adéquats
-) Privilégier le matériel de nettoyage propice
-) Pratiquer des exercices physiques de prévention et de soulagement

La formation présente l'anatomie du dos, les causes du mal de dos et les moyens de prévention pour les aide-ménagères (positions à privilégier, relaxation, ...). L'accent est mis sur les bons réflexes pour protéger son dos ainsi que sur la correction des mauvaises habitudes.

Des exercices pratiques de mise en avec correction des positions complètent la partie théorique. Sont également au programme des exercices de relaxation et de respiration.

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Prévention des maux de dos

Nom de l'organisation:
FORMANAC

Les objectifs de la formation en groupe sont les suivants. -) Déterminer les causes du mal de dos
-) Adopter des postures et gestes adéquats
-) Privilégier le matériel de nettoyage propice
-) Pratiquer des exercices physiques de prévention et de soulagement

La formation présente l'anatomie du dos, les causes du mal de dos (gestes et postures inadéquats, matériel inadapté, ...) et les moyens de prévention pour les aide-ménagères. L'accent est mis sur les bons réflexes pour protéger son dos ainsi que sur la correction des mauvaises habitudes.
La formation est basée dans un 1er temps sur les aspects techniques de la fonction d'aide-ménagère.
Des exercices pratiques de mise en situation avec correction des positions -complètent la partie théorique

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Faire face aux imprévus dans un service de transport Titres-Services

Nom de l'organisation:
FORMANAC

Définir les compétences utiles pour rendre les clients satisfaits
Faire face aux imprévus du métier tout e gérant son stress et son temps : retards sur le planning, conditions de roulage difficile, panne et accident
S'adapter aux clients véhiculés

Dans cette formation, l'accent est mis sur l'auto-évaluation afin de permettre aux participants de se remettre en question, de mettre en évidence leurs compétences et développer (ou renforcer) la confiance en soi. La gestion du stress et la gestion du temps sont deux points importants de cette formation. Il sera aussi abordé la façon de gérer les conditions de travail dans le véhicule et gérer l'attitude des clients (impatients, agressifs, ...).
Des exercices pratiques de mise en situation concrète complètent la partie théorique.

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Faire face aux personnes âgées diminuées physiquement ou mentalement

Nom de l'organisation:
FORMANAC

Connaître les besoins spécifiques des personnes âgées
-) Comprendre leurs comportements et attitudes
-) Adapter son travail aux besoins du client et en fonction des autres "membres" de l'équipe

Cette formation donnera une description de la vie des personnes âgées ou en difficulté. Leurs habitudes de vie, leurs besoins, les différents acteurs des services d'aide à domicile, le rôle et l'attitude de l'aide-ménagère, la communication verbale et non verbale, l'importance du cahier de liaison, le regard et l'attitude face à la mort, ... L'objectif est de mieux comprendre ces personnes pour répondre à leurs demandes et besoins de manière adéquate.

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Préparation des repas équilibrés à petits prix

Nom de l'organisation:
FORMANAC

Découvrir les types de régimes médicaux.
Découvrir les habitudes alimentaires selon les âges et les cultures.
Organiser les courses, les repas et la conservation des aliments.
Dans cette formation, les aide-ménagères auront quelques informations théoriques sur les différents types de régimes, l'évolution de l'appétit en fonction de l'âge, l'importance d'une alimentation équilibrée et la différence d'aliments utilisés en fonction des cultures. L'accent est également mis sur la conservation des aliments afin d'éviter les risques d'intoxication. Un autre point est l'anti-gaspillage. Enfin, une attention particulière est portée sur la prévention des accidents liés au fait de cuisiner. Exercices pratiques. Pas de préparation de repas dans cette formation.

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Nettoyage efficace

Nom de l'organisation:
FORMANAC

Comprendre la différence entre être efficace et se dépêcher.
Identifier les pertes de temps et les éviter.
Gagner en rapidité avec un résultat de qualité.
Gagner en efficacité malgré les moyens limités.
S'adapter aux moyens mis à disposition chez le client.
Dans cette formation, l'accent est mis principalement sur toutes les possibilités de gagner du temps tout en restant efficace sans bâcler le travail et répondre aux attentes des clients. Les aide-ménagères apprendront à identifier les causes de perte de temps pour y remédier et là où il est facile de gagner du temps. Comment s'organiser autrement pour mieux gérer son timing. On insiste également sur tous les oublis, tous ces endroits qui passent facilement à la trappe.
Exercices de mise en situation

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Matériel de nettoyage et techniques spécifiques

Nom de l'organisation:
FORMANAC

Savoir utiliser et entretenir les différents types de matériel de nettoyage spécifique
Rendre propre un lieu très sale en tenant compte du type de surface.
Cette formation est axée sur la présentation et description des différents types de matériel de nettoyage :
- Nettoyeur vapeur
- Nettoyeur haute pression, Aspirateur et nettoyeur combiné, Nettoyeur tapis et moquette, Monobrosse, ... Quand et comment les utiliser? Comment les maintenir en bon état. Rappel sur l'importance des modes d'emploi.
Les aide-ménagères y apprennent aussi comment nettoyer certaines surfaces pour un maximum d'efficacité : châssis, vitres, sols durs, murs, portes..... et aussi comment enlever les odeurs là où elles peuvent restertenaces (poubelles, frigo, ...).

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